Инновации в юридическом бизнесе

По аналогии с Финтехом (Fintech), все более и более расширяющимся сектором создания, тестирования и внедрения в коммерческую практику финансовых продуктов с использованием IT-технологий, предусматривающих тотальную виртуализацию финансовых услуг и "интернетизацию" процессов взаимодействия между их провайдерами и клиентами, юридический мир США, Великобритании, Канады, Австралии и всех прочих развитых стран англоязычного мира развивает Юртех (Legaltech или Lawtech) - область применения IT-технологий на рынке юридических услуг.

Вот основные характеристики этого нового направления всеобщей конкурентной гонки:

В этом списке перечислены, конечно, не все возможные направления внедрения и развития IT-технологий в юридическом бизнесе. Новости о новых идеях и предложениях по виртуализации юридического бизнеса, о новых программных разработках и IT-методах оказания юридических услуг появляются если не ежедневно, то, по крайней мере, несколько раз в месяц.

Для полноты понимания масштаба перестройки юридического бизнеса из "офисных" его форм в виртуальные нужно упомянуть также о процессе перевода государственных систем регистрации прав на недвижимое имущество в электронную форму и об оснащении юридических практик, риэлтеров, оценщиков и других специалистов рынка недвижимости программными средствами безопасного общения с регистраторами.

Нельзя забыть о страховом рынке и электронных формах взаимодействия страховщиков со своими клиентами в части обмена претензиями, протоколами наступления страховых случаев (особенно, в автостраховании). Для юристов это огромный рынок, поскольку споры в связи с приобретением страховых полисов и выплатой страхового возмещения исчисляются в одной только Великобритании десятками тысяч ежегодно.

Многие крупные юридические практики индивидуально или совместно с коллегами создают он-лайн платформы внесудебного разрешения конфликтов, арбитрирования и медиации в режиме удаленного доступа. Все это также относится к современным IT-технологиям в коммерческой юриспруденции.

Согласно проведенному осенью 2016 года Fox Williams и Byfield Consultancy опросу среди британских юридических фирм, занимающих первые две сотни мест бизнес-рейтинга, 55 процентов опрошенных начали вкладывать деньги в приобретение или разработку юридических IT-продуктов, причем, в сумме, не меньшей 100 тысяч фунтов.

Эти цифры, конечно, уже устарели. В текущем (2017) году участие крупных юридических фирм в финансировании инноваций увеличилось многократно, хотя и продолжает оставаться бледной тенью на фоне объема инвестиций в инновации на финансовом рынке.

Такой дисбаланс беспокоит британскую юридическую общественность. Если в 2016 году стартапы, предлагающие новые технологии и программные продукты для финансовых компаний, получили от инвесторов свыше 600 млн. фунтов, то за полтора года (с начала 2016 года и до середины 2017 года) стартапы в области юридических IT-технологий смогли привлечь только 16 млн. фунтов инвестиций. Это совершенно не соответствует объему британского юридического рынка в денежном выражении.

Ежегодно только в Англии и Уэльсе клиенты оплачивают предоставленные им юридические услуги на сумму от 24 до 26 млрд. фунтов.

Тем не менее, юристы настроены позитивно и понимают, что начало инновационному развитию финансового рынка было положено уже лет пятнадцать, а то и двадцать назад. Самые же почтенные по возрасту юридические стартапы еще не отпраздновали свое пятилетие. Большая часть программных продуктов на юридическом рынке еще только тестируется, и большинство юристов пока слабо представляет себе их назначение. Должно пройти время. Все признаки ажиотажа и всеобщей погони за инновациями в юриспруденции уже налицо. Через несколько лет потребность юристов в IT-технологиях станет очевидна всем, и вслед за этим в отрасль придут инвестиции.

Критика процессов IT-технологизации и виртуализации юридических услуг, конечно, тоже присутствует, но оппонируют юридическим инноваторам вовсе не замшелые ретрограды, но, наоборот, вполне респектабельные господа. Они тоже выступают за широкое внедрение IT-технологий в экономику, но отмечают, что среди всех модных аббревиатур, вроде IT и AI (artificial intelligence), как-то подзабылась такая аббревиатура, как ET (emotional intelligence). Вокруг нее сегодня нет всеобщего ажиотажа и в ее развитие деньги никто не вкладывает, но в юридическом бизнесе скрывающиеся за ней личностные отношения, морально-нравственные аспекты общения практикующих юристов с клиентами и друг с другом означают не меньше, чем IT-технологии.

Доверительные, долговременные отношения невозможно установить посредством чатбота, но только личным общением. И ни один клиент никогда не поверит в то, что интернет-платформа может испытывать чувство преданности интересам клиента, озабоченности только его проблемами. Интернетом проблема социальных связей в юридическом мире не решается. А этот мир, как и любой другой бизнес, построен на знакомствах, встречах, разговорах.

Большинство юристов это понимает, поэтому они рассчитывают, что IT-технологии позволят упростить решение именно технологических, а не психологических задач. Привлекательность инноваций заключается в том, что обеспечиваемая компьютерными роботами экономия времени на подготовку и обработку документов, поиск и анализ прецедентного и статутного нормативного материала, решение типовых задач существенно снизит затраты юридических практик, а это позволит за счет более привлекательных цен расширить клиентуру в сфере юридических услуг массового спроса: споры с соседями и домовладельцами, разводы граждан со средним и ниже среднего достатком, завещания с перечнем имущества в две строчки, мелкие автомобильные аварии, конфликты с работодателями, заявления и жалобы на действия миграционных властей. Конечно, никто из юристов не планирует общаться через чатбот с представителями крупного бизнеса. С ними можно обмениваться электронной почтой, сообщениями через мессенджеры, но потом все равно нужно садиться в машину или в самолет и отправляться на личную встречу.

Итак, что же сегодня обсуждается, пробуется и предлагается IT-специалистами юридическому бизнесу, а юридическими практиками - своим клиентам?

Юридические IT-стартапы (lawtech start-ups) и предлагаемые ими продукты

TrademarkNow - основанный в столице Финляндии городе Хельсинки юридический стартап, за последние несколько лет превратившийся в международную инновационную компанию. Один из первых стартапов в юридическом бизнесе, сумевший привлечь сторонних инвесторов, которые прежде относились к подобного рода предприятиям, мягко говоря, без энтузиазма, полагая, что высокие технологии и юриспруденция с ее мантиями и париками это два взаимоисключающих друг друга понятия.

Идея этого стартапа витала в воздухе. В любой стране мира, сколь развита она бы ни была, даже в государствах - лидерах в области научно-технического прогресса, вроде США, процедура патентования остается одной из главных проблем на пути продвижения инновационных продуктов на рынок. Нервы, переделки заявок, довнесение документов, выяснение отношений между патентными поверенными, их клиентами и сотрудниками патентных ведомств, расходы на патентных поверенных, но главное, сроки, исчисляемые годами. Именно в масштабе от двух до четырех или пяти лет измеряется время от момента подачи патентной заявки и до момента получения патента. Большую часть этого времени занимает вяло текущий процесс проверки патентной чистоты представленного к регистрации изобретения или иного (программного, технического, селекционного) новшества. И дело здесь не в медлительности и нерасторопности сотрудников патентных ведомств, хотя и это имеет место быть, но в том, что эти сотрудники завалены горами бумаг, ведут одновременно по несколько сотен дел по патентным заявкам, а доля ручного труда в изучении и экспертизе патентных заявок остается слишком высокой.

Что предложила рынку TrademarkNow?

Программный метод "умного распознавания" основных характеристик объектов патентования на основе ключевых элементов их описания в патентных заявках и сравнения этих характеристик с характеристиками любых прочих уже запатентованных объектов. Результатом работы программы является определение процентного числа, показывающего степень патентопригодности исследованного объекта, в том числе его новизны по отношению к другим подобным или отдаленно подобным, но уже запатентованным объектам.

Любой здравомыслящий изобретатель, прежде чем подавать заявку на получение патента, старается самостоятельно выяснить насколько его изобретение оригинально. Тем более так поступают гиганты мировой индустрии. Никто не хочет тратить время и деньги на то, чтобы в конечном итоге получить из патентного ведомства отказ. Для них программный продукт TrademarkNow предоставляет прекрасный и относительно дешевый метод самопроверки. Тем более, что программа имеет в своей базе данных значительно больше сведений о запатентованных ранее изобретениях, чем может получить и проанализировать вручную сам изобретатель или даже все сотрудники патентного отдела крупной компании. К тому же, использование программы исключает возможность ошибки по невнимательности или небрежности.

Своей особой заслугой основатели TrademarkNow считают создание предельно простого и удобного пользовательского интерфейса. Он рассчитан на то, чтобы пользоваться программным продуктом мог человек, который ничего не знает про патенты. Ввести в диалоговое окно нужно только описательные сведения об изобретении, обозначить юрисдикции происхождения и планируемого патентования, а также некоторую корпоративную информацию.

Целевой аудиторией для распространения программного продукта является бизнес, но при наличии спроса программа может быть доработана под пользователей-граждан.

Поскольку главные потребители продукта это крупные коммерческие организации высокотехнологичных областей экономики, финансовая модель деятельности TrademarkNow основана на принципе подписки, оплата которой предоставляет возможность эксплуатировать постоянно обновляемую программу из любой точки мира через подключение к виртуальному облаку. TrademarkNow также рассматривает альтернативную финансовую модель взимания платы за каждый сеанс использования программы, что удобнее для компаний, сталкивающихся с проблемами патентования изобретений от случая к случаю, в том числе для юридических фирм, действующих в интересах своих клиентов в качестве связующего звена между ними и патентными поверенными (trade mark attorney).

Предел возможностей программного продукта TrademarkNow очевиден. Он определяется уровнем компьютеризации государственных патентных ведомств, с которыми сотрудничает компания и из электронных баз данных которых формирует свою исследовательскую базу. Несмотря на подобные ограничения, продукт компании востребован рынком, он доказал свою коммерческую полезность и перспективность дальнейшего развития.

TrademarkNow занимает почти эксклюзивную нишу на рынке юридических инноваций и, насколько я знаю, пока не имеет серьезных конкурентов, по крайней мере, в Европе.

Другие IT-стартапы разрабатывают более традиционные и массовые продукты для практикующих юристов. Это, во-первых, специализированные юридические поисковики, с общим описанием которых можно ознакомиться здесь, а также в настоящей статье чуть ниже в связи с программным продуктом канадской (ныне уже международной) IT-компании Ross Intelligence.

Во-вторых, это программы проведения due diligence, функционал которых похож на функционал юридических поисковых роботов, но с тем отличием, что программные продукты для определения юридической чистоты сделок, корпоративных мероприятий и документов, в целом юридической чистоты деятельности компаний (например, в связи с планируемым слиянием или поглощением) еще более специализированы, поскольку включают в себя проверку запросов по еще более тонким и конкретным темам, например, об аффилированности, о заинтересованности, о схемах оптимизации налогообложения, о социальной ответственности и т.п.

В третьих, это программные продукты для составления контрактов, анализа их содержания, выявления в тексте ошибок и противоречий. Последнее очень актуально для крупных договоров, например, о корпоративных займах с обеспечением, о долговременных поставках, о слиянии компаний. Такие договоры могут насчитывать тысячу и более листов, содержать сотни статей и десятки разделов. Машинное выявление в договорах такого объема различных коллизий, ошибок в нумерации внутренних перекрестных ссылок - это очень серьезная помощь юристам и экономия их времени.

К этой последней группе также относятся программы составления других юридических документов, в частности, завещаний и доверенностей.

Четвертую группу продуктов составляют программы-консультанты, используемые, в том числе, в юридических чатботах.

Программные продукты в области due diligence, контрактного консультирования, составления договоров и сопровождения сделок разрабатывают и предлагают рынку такие IT-стартапы, как RAVN, Leverton, Kira Systems, Juro.

Кстати, программный продукт Kira Systems внедрила в свое подразделение слияний и поглощений (mergers and acquisitions - M & A practice) одна из крупнейших мировых юридических практик и, одновременно, лидер британского юридического рынка фирма Clifford Chance, что служит отличной рекламой этого продукта.

Вслед за Clifford Chance права на использование Kira приобрели транснациональные практики Freshfields Bruckhaus Deringer и DLA Piper подав тем самым четкий сигнал всему рынку, что в сфере контрактного консультирования этот продукт является наилучшим.

Сама Kira Systems утверждает, что ее продукт экономит до 90 % того времени, которое юристы затрачивают на подготовку, вычитку и доработку проектов контрактов в режиме ручного труда.

Пока программный продукт от Kira Systems имеет только англоязычную версию, что не вполне отвечает запросам транснациональных мультиязычных юридических практик. Сегодня команда юристов и IT-специалистов немецкого подразделения Freshfields Bruckhaus Deringer обучает программу распознаванию юридических документов на немецком языке. В планах фирмы значится создание версий этого программного продукта с поддержкой всех наиболее распространенных в мире языков.

Clifford Chance в сотрудничестве с IT-стартапом Neota Logic также разрабатывает корпоративный программный продукт для определения степени регулирующего воздействия государственных правил функционирования финансового рынка (и их чуть ли не ежедневного изменения) на результаты деятельности финансовых институтов. Это очень перспективная тема. Государственное давление на рынки в странах даже с самыми либеральными политическими режимами непрерывно усиливается под лозунгами борьбы с терроризмом, за права человека, за равные гендерные возможности, против оффшоров и даже под лозунгом борьбы за улучшение конкурентных условий ведения бизнеса, что выглядит почти цинизмом. Некоторые государственные регулятивы, сочиненные чиновниками в состоянии неуемного желания что-либо отрегулировать, выпадают за рамки здравого экономического смысла и тогда наступает очередь юристов, в интересах клиентов оспаривающих принятые властью решения и добивающихся их отмены или приведения в более или менее соответствующее экономическим реалиям состояние. Эта профессиональная юридическая деятельность является очень важным пунктом того меню, которое каждая уважающая себя юридическая практика должна иметь возможность предложить клиентам.

Разработчики совместного продукта Clifford Chance и Neota Logic предполагают, что он будет отличаться в лучшую сторону от традиционного программного алгоритма определения наилучшего решения посредством выстраивания так называемого алгоритмического древа определения промежуточных вероятностей с целью достижения конечной наибольшей вероятности, которая и презентуется в качестве правильного ответа на поставленную задачу. По утверждению разработчиков, новый продукт будет обладать целым рядом нюансов, учитывать воздействие на рынок не только общих правил, но также исключений из них, льгот, освобождений и преференций, принимать во внимание типичные и нетипичные сценарии рыночного поведения. В общем, демонстрировать возможности искусственного интеллекта в том предельном объеме, который выдержат аппаратные мощности современных процессоров.

Уважаемая фирма Clifford Chance фактически приняла на себя роль IT-интегратора, и эта зона деятельности в области юртеха становиться для крупных юридических практик все более и более традиционной, поскольку позволяет создавать "под себя" оригинальные программные продукты, а также подчеркивает особый статус основных игроков на рынке инновационных юридических услуг. Пафос, снобизм и осознание собственного величия пока еще никто не отменял, а в случае с IT-технологиями все это имеет позитивный смысл, поскольку двигает вперед научно-технический прогресс и в буквальном смысле кормит значительное количество талантливых и, как правило, молодых людей.

Также интересно отметить, что Clifford Chance начала развивать не совсем традиционную для юридических фирм практику прямой монетизации своих IT-возможностей. Помимо предложения клиентам своих услуг с использованием программных продуктов, правами на которые обладает фирма, она также предлагает клиентам лицензии на их самостоятельно использование. Это знаменательная тенденция.

Программный продукт от стартапа RAVN Systems помогает анализировать условия договоров аренды жилой и коммерческой недвижимости. Программа исследует договоры и вычленяет из них ключевые элементы, а затем сравнивает их с эталонными, и выстраивает в ранжир по степени риска. Договоры аренды или отдельные их положения, обозначенные программой в качестве высокорисковых, предлагаются к дальнейшей проверке, анализу, переделке или доработке в качестве "болевых" точек договора. Это важно, поскольку юрист в США или в Великобритании отвечает за свою добросовестность в отношении клиента очень большими деньгами. Программный продукт от RAVN постоянно совершенствуется и расширяет свои функциональные возможности, выходя за рамки узкой "арендной" специализации. Одним из приобретателей продукта является Serious Fraud Office - британское управление по расследованию преступлений экономического характера.

RAVN считается наиболее успешным британским стартапом в сфере юридических IT-технологий, выстраиваемых по модели "искусственного интеллекта". В мае этого (2017) года он был приобретен американской компанией iManage, специализирующейся на разработке программного обеспечения для систем управления внутрифирменным (корпоративным) документооборотом.

На рынке присутствуют также стартапы, выполняющие государственные заказы для решения задач создания системы электронного правосудия, т.е. перевода судопроизводства по отдельным категориям гражданских, уголовных и административных дел в интернет-пространство, а также отказа от бумажной формы составления, обработки и хранения всех связанных с правосудием документов.

Например, IT-стартап Netmaster Solutions на основе своего программного продукта CaseLine, позволяющего анализировать и систематизировать судебную информацию, по заказу Министерства юстиции Великобритании (Ministry of Justice) разработал и запустил систему электронного документооборота и интернет-взаимодействия судов уголовной юрисдикции первой инстанции с участниками уголовных судебных разбирательств.

Задача сформулирована очень просто. Обвиняемому и потерпевшему, их судебным представителям, третьим лицам, участвующим в деле, должно быть достаточно принести с собой в суд ноутбуки вместо многокилограммовых папок с документами. И в зале заседания они должны увидеть перед собой лицо судьи и открытый перед ним ноутбук, а не судейский парик, выглядывающий из-за монблана прошитых и опечатанных документов.

Созданная Netmaster Solutions система именуется Crown Court Digital Case System - CCDCS (системой электронного судебного делопроизводства). Она позволяет любому допущенному к участию в деле лицу посредством интернета знакомиться с электронными образами всех относящихся к делу документов в их самом актуальном виде, с одинаковой нумерацией электронных папок, одинаковым набором вложенных в каждую папку документов и с одинаковой нумерацией страниц этих документов в каждой папке. Система задумана таким образом, чтобы исключить возможность несоответствия того набора документов, который имеется в суде, тому набору документов, которые находятся в распоряжении обвиняемого и потерпевшего. Система также предлагает поиск по ключевым словам, построение оглавления, формирование закладок и выписок. В общем, очень полезная вещь для тех, кто знает, что такое раскладывать, нумеровать, прошивать, скреплять печатями и носить в руках папки документов даже по не самому серьезному уголовному делу.

IT-стартап Luminance разрабатывает и внедряет компьютерного робота-помощника для тех подразделений юридических практик, которые занимаются сделками на рынке слияния и поглощений (Mergers & Acquisitions). Под эту разработку компания сумела привлечь крупное финансирование от венчурного инвестора Invoke Capital.

Как отмечают разработчики продукта, основной объем времени занимает не столько подготовка программной базы, сколько необходимость изучения вручную для загрузки в память робота десятков тысяч единиц документов, отдельных контрактных условий, словосочетаний и выражений, используемых в сделках слияния и поглощения. Все, что должен уметь делать робот, сперва должно быть сделано человеком и в качестве шаблонов, базовых форм и их спецификаций (нюансов, отклонений и исключений) помещено в "голову" робота.

Luminance обещает повышение эффективности работы юристов в сделках слияний и поглощений за счет экономии времени и трудовых ресурсов не менее, чем в 2 раза. Интерес к продукту проявил британский юридический голиаф Slaughter and May.

Канадский IT-стартап Ross Intelligence готовит для предложения юридическим практикам и тестирует сегодня программный продукт, реализующий функцию диалога юриста с машиной по вопросам отыскания необходимой судебной, законодательной или любой иной юридической или "околоюридической" информации.

Практикующий юрист, набрав в диалоговом окне вопрос в любой произвольной форме, например, "Были ли в Штатах или где-нибудь еще случаи рассмотрения споров по поводу массовой гибели кур-несушек вследствие сильного электромагнитного излучения, испускаемого антеннами пролетевшего над курятником спутника связи?" или "Капот машины пробил метеорит. Это страховой случай? Есть ли практика?", через несколько секунд получит от виртуального робота полную выборку всей судебной, законодательной, административно-правовой и даже бульварной информации по интересующему его вопросу. Останется только определить для себя значимое. Свой вопрос юрист может уточнять и конкретизировать до бесконечности.

Метод позволяет задать вопрос в какой угодно форме, без соблюдения даже минимальных требований к содержанию запроса. В диалоговое окно поиска машины фразу можно вписать в точности такую, какая придет в голову, и умная машина все равно выдаст результат своего анализа таким, каким его хотел видеть даже самый невнятный пользователь.

Постоянно обновляемая база данных машины должна включить в себя весь прецедентный, законодательный и подзаконный нормативный материал США и других основных юрисдикций англоязычного мира, доклады, заявления, статьи, заметки. В общем, все, что может пригодиться для предоставления клиенту исчерпывающей консультации, а также для выстраивания защиты его интересов в суде.

Особенно радостно эту инновацию должны встретить молодые юристы, поскольку именно им поручают бдения по вечерам и ночам, а также по выходным дням в пустых офисах в поиске информации при подготовке юридических консультаций, исковых заявлений и отзывов на иски.

Программный продукт компании уже используется американской юридической фирмой BakerHostetler для поддержки ее практики в области банкротств коммерческих организаций.

Лондонская IT-компания Farewill предлагает не просто специализированный программный продукт для составления завещательных распоряжений имуществом, но целую концепцию создания этих документов.

Основателем и идейным двигателем стартапа является профессиональный художник-дизайнер Дэн Гарретт (Dan Garrett), закончивший Королевский художественный колледж (The Royal College of Art), но нашедший свое призвание и, главное, деньги в области юридических инноваций.

По признанию самого Дэна, идея "завещательного" стартапа пришла ему в голову, когда судьба занесла его в Японию, где он занимался художественным оформлением одного из центров ухода за престарелыми. Он обратил внимание на то, с какой неохотой старики обсуждают посмертную судьбу своего имущества и насколько некомфортно себя при этом чувствуют.

Составление завещаний юристами в режиме удаленного доступа, когда клиент не видит юриста, а юрист своим присутствием не стесняет клиента, практикуется уже давно. Подобных интернет-сервисов только в Великобритании можно насчитать несколько сотен.

Дэн понял, что само по себе отсутствие прямого общения завещателя с составителем его завещания не устраняет дискомфорт, не делает этот процесс психологически менее болезненным. Как дизайнер он решил, что у его проекта все будет иначе. Никакой кладбищенской печали, тоски и разговоров со стариками о неизбежности их скорой смерти! Идея составления завещания должна выглядеть привлекательно, причем, как в смысле обсуждения вопросов, кому и что после себя оставить, так и в смысле зрительных образов и ассоциаций, которые должны сопровождать составление завещания.

Любой желающий может проверить, до какой степени удалось Дэну воплотить его задорную концепцию в жизнь, кликнув на эту ссылку.

Там, где завещания, там и похороны. И действительно, направлением развития своих идей Дэн считает предоставление похоронных услуг. Вероятно, те клиенты, которые составят у Дэна завещания, будут иметь скидку на свои похороны.

Количество IT-стартапов, разрабатывающих и предлагающих юридическому бизнесу свои продукты, измеряется сотнями. Их невозможно перечислить в этой статье. Некоторые из таких стартапов постепенно вырастают в крупные технологические компании и выходят на международный уровень, перестают быть стартапами и "надевают дорогие галстуки", другие существуют стараниями двух - трех настойчивых молодых программеров, выполняющих всю свою работу у себя дома и мечтающих подороже продаться богатой юридической фирме.

Приобретением молодых талантов, их идей и продуктов для последующего всемирного продвижения занимаются не только крупные юридические практики, но и сервисные гиганты, вроде Thomson Reuters и LexisNexis, каждая из которых развивает свою собственную платформу предоставления услуг на базе технологий "искусственного интеллекта", предлагает юристам различное программное обеспечение и облачные услуги. В частности, широко известен программный продукт автоматизации процессов работы с юридическими документами ContractExpress, распространяемый Thomson Reuters.

Сотнями также исчисляется количество предлагаемых юристам программных продуктов и основанных на них виртуальных сервисов. Как уже было сказано выше, функционал всех этих продуктов позволяет объединить их в несколько крупных групп: роботы поиска и анализа юридического материала, роботы устного или голосового консультирования, роботы составления документов, роботы оценки риска, вероятностей и принятия решений. Все продукты отличаются друг от друга нюансами и особенностями или, выражаясь более актуальным языком, "фишками" и "примочками", в том числе настройками под требования конкретных заказчиков.

Для полноты картины следует упомянуть об увеличивающейся популярности программных приложений для смартфонов, в частности, предоставляющих клиентам сервис круглосуточного и из любой точки мира отслеживания динамики решения их проблем юристами в судах гражданской юрисдикции и в административных органах. Таким, например, является приложение, распространяемое британской Aequitas Legal. Оно позволяет клиенту быть постоянно в курсе того, что происходит с его требованием о возмещении вреда здоровью, которое юрист в его интересах продвигает в суде, обсуждает с причинителем ущерба и со страховщиками каждой из сторон спора.

Внимания заслуживает программный продукт Intapp, реализующий функцию фиксации и расчета времени выполнения поручений клиентов и осуществления иной юридической работы в их интересах. Продукт очень популярен в юридических фирмах Великобритании, поскольку упрощает задачу составления ведомостей учета затрат времени и подготовки счетов на оплату услуг.

Компьютерный робот LONald, являющийся разработкой компании Berwin Leighton Paisner, имеет своим предметом изучение истории сделок с конкретными объектами недвижимого имущества, анализа их правомерности. Он выполняет всю ту подготовительную работу, которой в юридической или риэлтерской фирме занимается низший персонал перед заключением сделок. Робот реализует функцию подключения к электронным базам данных Земельного регистра Англии и Уэльса (The Land Registry) для выборки и изучения интересующего его материала.

Этот робот, равно как и другие специализированные роботы - поисковики и аналитики из числа наиболее продвинутых их версий, имеет способность к "обучению". Он запоминает все однажды выявленные им в текстах документов обстоятельства, коллизии, погрешности, неточности, смысловые цепочки слов и выражений и учитывает их для повышения качества собственной работы во всех следующих сеансах поиска и анализа.

Но этот и все подобные ему роботы не могут сразу после установки программы полноценно включиться в работу. Их нужно настраивать, задавая конкретные параметры исследуемой информации, загружая в память те сведения, которые связаны с особенностями работы конкретного пользователя и которых нет в базе данных робота. Это достаточно долгий процесс.

Также юридические роботы нуждаются в постоянном обновлении реализуемых ими алгоритмов поиска и анализа информации, в том числе в связи с изменениями ранее установленных правил регулирования в соответствующей сфере деятельности. Например, появлением новых обязательных форм документов, новых требований к электронной обработке и хранению данных и т.п.

Юридическая компания "rradar" в сотрудничестве с британским страховым гигантом AXA Insurance разрабатывает приложение для смартфонов, которое будет предоставлять голосовые юридические консультации клиентам страховщика в качестве инструмента привлечения новых и бонуса лояльности существующих клиентов. Продукт именуется Grace и будет в состоянии отвечать на голосовые и текстовые вопросы по самым разнообразным темам, не только о страховании, но вплоть до проблем, связанных с выполнением муниципальных требований и предписаний по сбору и утилизации отходов.

Почти всегда юридические IT-технологии - это программные продукты, использующие те же самые аппаратные возможности, которые предоставлены всем прочим пользователям в любой сфере общественной жизни. Специальных "юридических" компьютеров, серверов или смартфонов не существует.

Тем интереснее узнавать о попытках отдельных инноваторов придумать для юристов что-нибудь специфическое из мира реальных вещей.

Такой IT-разработкой является "юридическая компьютерная клавиатура" - Legalboard - детище американской фирмы Pro-boards.

Этот девайс кажется мне исключительно полезным. Клавиатура оснащена несколькими клавишами со специальными символами, очень часто используемыми при составлении юридических документов. Например, символом параграфа. В обычном режиме нужно произвести три или четыре манипуляции для того, чтобы вставить этот символ в текст. Это всегда раздражает.

Клавиатура также оснащена клавишами, одним нажатием на которые в текст вводятся наиболее часто встречающиеся в юридических документах слова. Например, клавиша "суд" - "court".

Учитывая отсутствие у слов в английском языке падежных окончаний, такие функциональные клавиши также предоставляют дополнительное удобство и экономию времени.

Юридические чатботы и интернет-порталы общения с клиентами

Чатботы - это не имеющие, в отличие от Терминатора или лунохода, физического воплощения в металл и пластик интернет-роботы, генерирующие в текстовом или голосовом режиме на основе процесса распознавания и воспроизведения человеческой речи (natural language processing - NLP, natural language generation - NLG) ответы на заданные им также текстуально или голосом вопросы. Самыми известными примерами являются виртуальные ассистенты Siri и Alexa.

Среди всех юридических чатботов голосовые роботы являются сегодня наиболее востребованной в юридическом бизнесе моделью, поскольку позволяют с большим или меньшим успехом имитировать дружелюбное, вдумчивое и заинтересованное общение юриста с клиентом.

Но даже самые продвинутые голосовые чатботы уже начинают морально устаревать. На подходе новое поколение интернет-советчиков и консультантов: видеоботы, способные на мониторе компьютера или экране смартфона демонстрировать изображение привлекательного человеческого лица, имитирующего мимику разговорной речи.

Основой "ума" чатботов в юриспруденции является загруженный в их память массив информации о судебной практике, о законодательных и подзаконных актах, вплоть до их проектов, о парламентских дискуссиях, выступлениях ответственных чиновников, журналистских расследованиях. Часто в память чатботов заранее загружают шаблоны стандартных ответов на стандартные вопросы. Чатбот также запоминает все заданные ему вопросы и выданные им пользователям ответы. Опыт показывает, что какой бы сложной мы ни считали нашу жизнь, она всегда одинакова, и повторение одних и тех же житейских ситуаций происходит с удивительной частотой.

Даже самые современные на сегодня юридические чатботы могут отвечать только на вопросы, связанные с типичными ситуациями. Получив такой вопрос, например, "Мне не выплатили обещанную премию, что делать?", чатбот сопоставляет все слова и понятия из заданного вопроса с находящейся в его памяти информацией, составляет несколько возможных ответов, ранжирует их по степени относимости к заданному вопросу и выдает пользователю наилучший из них. При необходимости продвинутый чатбот может попросить пользователя уточнить заданный вопрос, конкретизировать тему консультации.

Сколь умны ни были бы современные чатботы, но они пасуют перед сложными вопросами, которые часто возникают даже в простейших житейских ситуациях и в самых примитивных, на первый взгляд, конфликтах. Добросовестные разработчики юридических чатботов всегда оснащают их функцией предупреждения пользователя о том, что сгенерированная компьютерной программой юридическая консультация или совет не могут считаться безусловно правильными и окончательными, и при наличии любых сомнений пользователю не следует рисковать и всецело полагаться на компьютер, но следует обратиться к профессиональному практикующему юристу соответствующего профиля деятельности и специализации.

Если выстраивать все существующие сегодня в Великобритании юридические чатботы в ранжир по степени внимания к ним общества, подогреваемого статьями в прессе, гневными выступлениями чиновников, и снисходительным, но завистливым фырканьем представителей бизнес-сообщества, то, безусловно, одно из первых мест нужно отдать серии юридических роботов DoNotPay ("Не плати"), являющихся творением Джошуа Броудера (Joshua Browder), студента Стэнфордского университета.

Его чатботы не очень хорошо вписываются в заявленную тему статьи - IT-технологии в юридическом бизнесе, поскольку пользование этими компьютерными советчиками является бесплатным, но не упомянуть о них нельзя. Тем более, что переход от благотворительной модели общения с публикой к платным услугам, после того, как публика привыкнет к продукту и оценит его достоинства, очень частая стратегия продвижения новых IT-продуктов, и, скорее всего, однажды Джошуа станет зарабатывать деньги на своих чатботах.

Первый разработанный им и размещенный в интернете для всеобщего бесплатного пользования юридический чатбот вызвал настоящий фурор. Он предоставлял гражданам вполне толковые советы о том, как на законных основаниях отказываться от оплаты автомобильных парковок на улицах Нью-Йорка и Лондона, других крупных городов США и Великобритании и, соответственно, отказываться от оплаты штрафов за неоплату парковок. Тема предельно актуальная, учитывая почти полное отсутствие возможности оставить свою машину в центрах крупных городов, заоблачные размеры парковочных тарифов и еще более заоблачные размеры штрафов.

Как хвастался сам Джошуа в многочисленных интервью, раздаваемых им в 2016 году, когда его "парковочный" чатбот стал сенсацией, за два года к услугам этого бесплатного интернет-советчика обратились 250 тысяч человек, и на основе советов робота в 160 тысячах случаев автовладельцам удалось успешно оспорить решения местных администраций о наложении штрафов за неоплату парковок.

Такой высокий процент успешности для автовладельцев отказов от оплаты парковок и последующих штрафов заставляет задуматься о степени легальности государственного парковочного бизнеса, а также об уровне той неразберихи и бестолковщины, которая царит в органах власти и в привлекаемых ими организациях, ведающих уличными парковками.

Следующее виртуальное создание Джошуа занялось юридическим консультированием граждан по вопросам оспаривания ими размеров подлежащего уплате муниципального налога на недвижимость. Налог взимается по ставкам, рассчитанным на основании оценки недвижимости, проведенной в Великобритании в 1991 году, т.е. 26 лет назад, когда система муниципального налогообложения недвижимости вводилась в действие. Сотни тысяч британцев, по мнению Джошуа, ежегодно переплачивают сотни миллионов фунтов, но не хотят связываться с обжалованием устаревшей оценки, с переоценкой своих участков, домов и квартир, перерасчетом налога. Как считает Джошуа, в основном потому, что для этого нужно самостоятельно изучить всю существующую систему муниципальной оценки недвижимости и муниципального налогообложения, либо поручить это юристу, что тоже стоит денег.

Джошуа создал и предложил публике "налоговый" робот, который по запросу налогоплательщика сформирует для него жалобу на переплату налога, найдет и укажет адрес электронной почты или физический почтовый адрес ближайшего к заявителю муниципального оценочного агентства, куда эту жалобу следует направить.

Самой же последней новинкой "от Джошуа" стал электронный советчик по вопросам предоставления статуса беженцев гражданам Сирии, покинувшим свою родину в поисках счастья в Европе и США. Особенностью этого чатбота является то, что он в состоянии распознавать вопросы, заданные ему на арабском языке, и на нем же формулировать ответы, но необходимые для получения статуса беженца документы генерирует на английском.

Поскольку пользование чатботами Джошуа принципиально сделал бесплатным, финансовую поддержку он получает от нескольких благотворительных организаций, занимающихся вопросами защиты прав граждан. По его признанию, он получил целый ряд коммерческих предложений от крупных американских юридических практик, но пока решил сохранить свою непорочность.

Осознав, какие бизнес-возможности открываются на рынке роботизированного консультирования, вдогонку за инноватором-одиночкой Джошуа бросились целые коллективы университетских IT-специалистов и технологические компании всех профилей деятельности и размеров. Стали появляться чатботы медицинских советов, психологической разгрузки, советов по уходу за детьми и аквариумными рыбками, кулинарные и садоводческие виртуальные роботы - советчики. Но это уже посторонняя тема.

Первые чатботы "от Джошуа" были созданы им на широко известной платформе IBM Watson, доступной к бесплатному использованию. Судя по тому, как много современных компьютерных роботов основано именно на этой технологии, ее следует признать одной из наиболее удачных и популярных разработок американского IT-гиганта.

Теперь популярность среди создателей юридических роботов набирает другая платформа - Facebook Messenger. Ее преимуществом является совместимость практически со всеми моделями мобильных гаджетов всех производителей.

Из серии роботов-советчиков и консультантов, которые умеют говорить и о которых говорят, следует также отметить разработанный группой студентов Кэмбриджа юридический чатбот социального неравнодушия - LawBot, предоставляющий бесплатные юридические советы и консультации лицам, пострадавшим от преступных деяний: куда обращаться, какие документы представить, как фиксировать телесные повреждения или утрату имущества, как вести себя в полиции, вообще, является ли уголовно наказуемым деянием то, что произошло с человеком вследствие действий или бездействия другого лица или лиц, где находится ближайшее к пострадавшему отделение полиции и пункт оказания медицинской помощи. Всего чатбот в состоянии консультировать по 26 различным ситуациям, имеющим признаки уголовных деяний, в частности, в случаях кражи имущества, домашнего или уличного насилия, сексуальных домогательств. Этого вполне достаточно, чтобы обеспечить граждан первичной юридической помощью в самых типичных обстоятельствах случившихся с ними невзгод.

Со всей своей юношеской претенциозностью разработчики этого чатбота утверждают, что их робот является наиболее продвинутым компьютерным роботом в мире, единственным "уголовным" роботом-советчиком в Великобритании и, вероятно, во всей Европе, и что точность и полезность его юридических консультаций для граждан составляет 100 (!) процентов.

Робот был запущен в эксплуатацию в ноябре 2016 года и, как утверждают разработчики, всего за несколько первых месяцев провел свыше 20 тысяч (!) сеансов связи с нуждающимися в его советах гражданами, число которых составило порядка 2,5 тысяч человек.

Робот оснащен функцией информационного ресурса, т.е. граждане могут не только получать от робота советы по конкретным житейским ситуациям в связи с совершенными против них противоправными действиями, но также самостоятельно изучать разнообразные юридические материалы в области уголовного права и процесса используя постоянно обновляемые базы данных робота.

В ближайших планах разработчиков робота значится распространение его возможностей в область цивилистики, в том числе контрактного права.

LawBot функционирует на основе технологии AIML - artificial intelligence markup language, позволяющей роботу просить пользователя повторить и даже уточнить вопрос, смысл которого программа не распознала или в правильности содержания которого сомневается.

Несмотря на свою бесплатность, проект юридически оформлен в качестве закрытой компании с ограниченной ответственностью (private limited company), в капитале которой участвуют создатели чатбота. Это означает, что разработчики видят перед собой перспективу перевода чатбота в режим платных сеансов юридических консультаций, когда робот станет популярным и привычным советчиком. Зарабатывать также можно будет и на открывающихся в связи с этим рекламных возможностях.

Психология и приватность - вот те две основные проблемы, которые с наилучшим успехом хотят решить создатели LawBot.

Целевая аудитория проекта - это граждане, которые по каким-то своим причинам не хотят обращаться в полицию вообще, либо намерены предварительно с максимальной объективностью ответить для себя на вопрос, стоит ли идти в полицию со своей проблемой. Они рассчитывают на дружелюбие и консультацию в тоне товарищеского совета. В дружелюбии и проявлении такта особенно нуждаются граждане, потерпевшие от домашнего насилия или от преступлений сексуального характера. Как сделать свой робот "человеколюбом", филантропом? - над эти и бьются разработчики.

Что касается сохранения в тайне персональной информации о потерпевших, то здесь дело обстоит чуть проще. Используемое программное обеспечение позволяет скрывать эту информацию даже от самих разработчиков робота и его администраторов. Во всяком случае, они заверяют, что не могут ознакомиться с этой информацией.

Чатбот проводит свои консультации в режиме анонимности. Он никогда не интересуется никакими личными подробностями - именами и адресами граждан. Поэтому даже в случае утечки информации ее нельзя будет соотнести с конкретными обратившимися к чатботу лицами, если, конечно, не проводить специальное расследование с выявлением точного времени сеансов связи, IP-адресов используемых гражданами компьютеров, номерами их смартфонов и т.п.

В феврале текущего (2017) года создатели LawBot анонсировали запуск следующего своего детища - Divorce Bot, робота, дающего советы разводящимся супружеским парам, который должен будет работать в режиме мессенджера, совместимого с любыми смартфонами.

Чатбот LawBot был переименован его создателями сперва в LawBot X, а затем в Elexirr. Смысл подобных ребрендингов не вполне понятен.

Последнее, о чем заявили создатели этого дважды переименованного юридического робота-советчика, это их намерение создать криптовалюту для юридического рынка с тем, чтобы перевести на расчеты в ней хотя бы часть юридических услуг, оказываемых компьютерными роботами.

В конце 2016 года в Великобритании был запущен первый коммерческий (платный) юридический чатбот LISA - Legal Intelligence Support Assistant. Его особенностью является то, что он в состоянии выступать посредником в диалоге между обеими сторонами конфликта, консультацию по поводу которого они сразу запрашивают у робота, либо в последующем соглашаются на такой обмен мнениями с участием робота. Таким образом, полагают разработчики, возникает серьезное конкурентное преимущество их робота перед "живыми" юристами, которые не вправе одновременно представлять обе стороны спора в связи с возникновением острого конфликта интересов.

Помимо общественных чатботов рынку предлагаются приватные чатботы. Перспективным направлением развития таких виртуальных консультантов сегодня считается сфера внутрифирменного делопроизводства, выстраивания делового и юридически правильного взаимодействия между сотрудниками одной компании, особенно, крупной, имеющей развитую сеть филиалов и представительств. Таков, например, чатбот Termi, пользоваться которым любой сотрудник приобретшей этот продукт компании сможет не только через офисный или персональный компьютер, но и через смартфон.

Проект реализован студентами старших курсов Кэмбриджского университета, которые участвовали в создании чатбота LawBot.

Поскольку подобных поисковиков на рынке представлено уже достаточно много, его разработчикам нужно было предложить пользователям какую-то интересную особенность, придумать что-то свежее.

Любой, кто знакомился с судебными докладами, знает, что некоторые из них могут иметь объем до нескольких сотен страниц, т.е. являться вполне приличной по своему размеру книгой. В среднем же объем докладов составляет 50 - 60 страниц.

Студент, который готовится к экзаменам или пишет учебное сочинение (реферат), должен свободно ориентироваться в прецедентном материале по заданной теме. Во всяком случае, знать общее содержание так называемых супер-прецедентов (многие из которых, кстати, сформированы на основании мнения именно лорда Деннинга), иметь представление о наиболее важных изменениях в правовых позициях судов и держать в памяти наиболее свежий судебный материал.

Это очень непростая учебная задача, учитывая, что в год высшими судами страны оглашается до тысячи решений, к которым также следует прибавить несколько сотен ежегодных решений Европейского суда справедливости и Европейского суда по правам человека.

Предоставляемая поисковиком возможность без изучения судебного доклада целиком фиксировать самые важные его аспекты является хорошим подспорьем, при условии, что поисковик действительно не пропускает в своем анализе ничего значительного, т.е. тех основных смысловых фраз, которые резюмируют позицию судей-докладчиков и общую правовую позицию суда.

Проект еще только развивается, требует вложения в него многих сил. Скажем честно, работает сайт "denninx.com" пока очень плохо, возможно, из-за ограниченных аппаратных возможностей используемого сервера.

Главная идея проекта одновременно является его самой большой проблемой. При запуске поисковика в его память было заложено всего около 2 тысяч судебных докладов. Это - капля в море, которая не сможет привлечь пользователей. Разработчики надеются увеличить объем анализируемой информации до 20 тысяч судебных докладов. Это уже гораздо солиднее. Но для столь резкого увеличения информационной базы поисковика его создателям нужна помощь волонтеров. Даже простое компьютерное форматирование для нужд поисковика этих двух десятков тысяч докладов уже является огромной работой, а ведь нужно еще каждый доклад проанализировать с точки зрения его востребованности, полезности. Далеко не каждое решение британских высших судов имеет значение судебного прецедента, как с формальной, так и с фактической точек зрения. Даже Верховный суд периодически вынужден заниматься рассмотрением жалоб, решения по которым забываются на следующий день и ничем не обогащают общее право. Кто готов бесплатно за счет собственного свободного времени заниматься доведением поисковика до уровня функционально привлекательного продукта? Вопрос пока остается открытым.

Даже самые "древние" юридические чатботы имеют возраст не более трех лет. Они пока еще не стали обыденностью и продолжают притягивать внимание и вызывать интерес своей новизной.

В отличие от этих чатботов интернет-сайты уже давно стали традицией. Сегодня нет ни одной юридической фирмы в США, Великобритании, Канаде или Австралии, которая с той или иной степенью солидности не присутствовала бы в интернете. У кого-то это самые простые сайты-визитки, у кого-то более насыщенные информацией сайты, рассказывающие о славной истории фирмы и прославляющие ее сегодняшнюю респектабельность. Крупные юридические практики реализуют концепции интернет-порталов для полноценного общения с клиентами, приема заказов, ведения личных кабинетов, оказания услуг в режиме удаленного доступа, предоставления возможностей для их оплаты с использованием электронных кошельков и т.п. Но все это не отменяет "офисной" юриспруденции, но только дополняет ее.

Наличие офиса в престижном месте, оборудованного переговорными комнатами, конференц-залом, новейшей техникой, насыщенного обслуживающим персоналом продолжает оставаться символом солидности и благополучия для подавляющего большинства юридических фирм.

Максимально глубоко вторгаются в интернет крупнейшие юридические фирмы. Они начали создавать дочерние фирмы и самостоятельные бизнес-подразделения, полностью ориентированные на присутствие только в виртуальном пространстве. Расчет строится на привлечение внимания клиентов в возрасте до 30 - 35 лет, которые большую часть своего общения с окружающим миром ограничивают социальными сетями и мессенджерами, почти все покупки делают в интернет-магазинах, и со смартфонов оплачивают свои заказы. Для них даже голосовое общение по телефону и отправка смс-сообщений уже являются чем-то архаичным. В глазах такой целевой аудитории нельзя выглядеть строгим дядей в костюме с галстуком. Поэтому даже названия виртуальных бизнес-единиц подбираются самые актуальные: хипстерские, программерные или из мира видеоигр. Например, Eversheds Agile - виртуальный "отросток" международной юридической практики Eversheds Sutherland, или Vario - оформленный с той степенью отвязности, которую считает для себя пределом уважаемая фирма Pinsent Masons, ее фрилансерский юридический интернет-сервис.

Присутствие юридического бизнеса в интернете не ограничивается индивидуальными фирменными сайтами и порталами. Другим направлением развития борьбы за клиента в виртуальном пространстве является создание "торговых площадок" и "интернет-посредников", с помощью которых озабоченные своими проблемами клиенты ищут наиболее подходящих им по квалификации и цене юристов, а последние предлагают клиентам, отметившимся на "бирже", свои услуги на конкурентной основе.

Честь изобретения такого способа заманивания клиентов принадлежит США. В Великобритании это направление развития виртуального сервиса представлено порталом LawBid - площадкой проведения конкурса ценовых предложений юристов об оказании услуг.

Портал функционирует уже почти год. Об участии в его деятельности заявили 70 британских юридических практик. Концепция портала достаточно проста. Зарегистрировавшись на портале, гражданин получает право разместить свое предложение о приобретении юридической услуги для решения конкретной проблемы, описание которой он также размещает на портале. Зарегистрированные на портале практикующие юристы должны в течение 24 часов отозваться на это предложение, если считают для себя возможным предоставить требуемую услугу. Ровно через сутки сбор ценовых предложений от юристов закрывается. Начинается конкурсный отбор, который проводит клиент.

Поскольку к клиенту, как правило, приходит несколько предложений от различных юристов, возникает конкурентная среда, идущая на пользу клиенту в смысле возникновения у него возможности выбрать наиболее устраивающий его вариант. Сравнение предложений юристов осуществляется клиентом не только по цене, но также по отзывам других пользователей порталом о качестве услуг (добросовестности и профессионализме) того или иного участвующего в деятельности портала юриста.

Как указывают создатели портала, наиболее типичными являются запросы на оказание юридической помощи в решении семейных проблем, трудовых конфликтов, вопросы из области иммиграционного законодательства, а также в связи с получением мелких травм, порчей имущества, куплей-продажей недвижимости и арендой жилья.

Согласно сведениям основателей портала, почти сразу после его запуска на нем зарегистрировалось 350 клиентов, что было оценено как очень хороший показатель для торговой площадки, даже не начавшей еще свою рекламную кампанию. В сутки от клиентов приходило до 3 запросов на приобретение юридических услуг. Более свежая статистическая информация отсутствует. Но если исходить из того, что портал существует и постоянно обновляется, можно предположить, что идея прижилась и подтвердила свою коммерческую эффективность.

Юридический интернет-сервис от Linkilaw развивается под лозунгом создания максимально комфортных условий получения юридической помощи представителями малого и среднего бизнеса, в первую очередь, инновационного. Стартапы, создаваемые молодежью в гаражах и подвалах родительских домов, не интересуют юристов, поскольку не в состоянии оплачивать их услуги. Linkilaw заявляет, что раз и навсегда решит эту проблему.

Проект Linkilaw амбициозен. Фирма хочет создать крупнейшую торговую интернет-площадку для удовлетворения запросов на получение юридических услуг своей целевой аудиторией - малыми и средними предприятиями. Для этого фирма приобрела один из крупнейших интернет-сервисов сравнения цен на юридические услуги и конкурентного формирования спроса и предложения LawyerFair. Представители Linkilaw обещают, что помогут экономить своим клиентам до 75 процентов средств, затрачиваемых на приобретение юридических услуг, по сравнению с нынешними их аналогичными расходами.

Некоторые юридические фирмы рискнули полностью переселиться в интернет. Таковы, например, американский юридический он-лайн сервис Rocket Lawyer и его конкурент LegalZoom. Как провайдеры юридических услуг они существуют только в виртуальном пространстве. Никаких офисов с мягкими диванами и кофе для клиентов у них нет, а те помещения, которые им все же приходится использовать, заняты мощными серверами, компьютерной техникой и обслуживающими их IT-специалистами.

Rocket Lawyer начинала свой бизнес, привлекая в качестве клиентуры мелких предпринимателей, которым было не по карману обращаться к традиционным (офисным) юридическим консультантам. Цены на юридические услуги, предоставляемые по интернету, отличались в меньшую сторону от цен "офисных" фирм в разы. Бизнес начал расширяться.

Сегодня только в Великобритании Rocket Lawyer имеет свыше 200 тысяч подписчиков. Основным направлением бизнеса является подготовка по запросам клиентов различных юридических документов, в первую очередь, договоров, завещаний, доверенностей, корпоративных материалов. Фирма также предоставляет юридическое консультирование. С 2012 года по запросам только британских подписчиков было подготовлено более 1 миллиона (!) различных документов. Британскую часть портала для предоставления консультаций, которые требуют большего внимания, чем уже размещенные на сайте фирмы стандартные FAQ, обслуживают свыше 100 привлекаемых порталом по мере необходимости практикующих юристов.

Сегодня ниша юридических услуг по интернету сама по себе стала полем для жесткой конкуренции, поэтому главным направлением расширения своего присутствия на рынке Rocket Lawyer видит свой переход через Ла-Манш. Сперва компания планирует закрепиться во Франции. Это особенно актуально в свете будущего выхода Великобритании из Евросоюза.

Создание французского юридического портала Rocket Lawyer уже согласились профинансировать Google Ventures, Morgan Stanley Ventures и швейцарский банк Salfort Privatbank, что характеризует привлекательность бизнеса компании с наилучшей стороны.

Лондонский офис Rocket Lawyer имеет постоянный штат работников в количестве всего 20 человек, причем, почти все они являются IT-специалистами. И это одна из особенностей создания и поддержки функционирования многих современных юридических интернет-порталов. Фирма, переселившись в интернет, перестает быть юридической, но становится IT-компанией. Юристы же привлекаются на временной или сдельной основе в тех случаях, когда этого требуют интересы клиента. Постоянный штат юридических консультантов отсутствует.

На концепции отказа от "офисной" юриспруденции также строит свою деятельность сервис "Юристы по требованию" (LOD - Lawyers on Demand). Сервис помогает индивидуально практикующим юристам и клиентам найти друг друга. Зарегистрированные на сайте юристы по заявкам клиентов предоставляют им разовые консультации, осуществляют кратковременное юридическое обслуживание. Клиенты имеют возможность получить список юристов в интересующей их сфере деятельности, а также их резюме для сравнения профессиональной опытности и глубины специализации. Основным рекламным лозунгом интернет-посредника LOD является предложение более здравой цены на услуги сотрудничающих с ним юристов по сравнению со стоимостью найма традиционных юридических фирм.

Сервис LOD достаточно популярен среди компаний, которым нужны разовые юридические услуги, а также среди юридических фирм, которым нужно нанять временных сотрудников для реализации какой-либо срочной или специальной задачи в условиях нехватки штатного персонала.

Среди юристов, сотрудничающих с интернет-посредником, очень много бывших сотрудников крупнейших британских и международных юридических практик, в том числе пенсионеров, а также, если можно так выразиться, юристов-надомников, количество которых множится с каждым днем, и которые принимают заявки на оказание услуг клиентам только по интернету.

Специалитетом для британских юристов является он-лайн консультирование представителей бизнеса и граждан, озабоченных последствиями выхода Великобритании из Евросоюза (Brexit'а).

Одна из крупнейших юридических практик Великобритании фирма Pinsent Masons совместно с рядом других компаний организовала и поддерживает функционирование интернет-портала BAS - Brexit Advisory Service. Любой желающий может оставить на портале свой вопрос относительно иммиграционных, трудовых, пенсионных, коммерческих, любых других своих собственных или общественных озабоченностей Brexit'ом и в течение двух следующих суток получить квалифицированный ответ.

Функционирование портала является важным элементом общественно полезной и социально ответственной деятельности британского юридического бизнеса, а также служит целям рекламирования и повышения узнаваемости торговых марок организаторов этого проекта.

Одним из самых конкурентных секторов юридического рынка Великобритании является сфера консультирования и судебного представительства в бракоразводных делах. В стране разводятся много и часто, по официальной статистике ежегодно происходит до 60 тысяч разводов.

Разводы не случайно стали объектом пристального внимания для создателей компьютерных роботов и эдвайзинговых порталов. Они считаются самыми простыми делами с точки зрения подведения их под типичные ситуации, под программные шаблоны. Только для самих разводящихся супругов развод кажется трагедией, уникальным событием, ни с чем не сравнимой бедой (главным образом, для женщин). На самом деле, алгоритмическое древо оценки ситуаций и вероятностей для составления толкового совета компьютерным роботом выстраивается для разводов значительно менее сложно и объемно, чем, например, для коммерческих контрактов.

В качестве иллюстрации. Британская юридическая фирма Family Law Partners подготовила и запустила в тестовом режиме интернет-сервис для разводящихся супругов Siaro, функцией которого является упрощение контактов клиента со своим юристом с целью предоставления последнему максимально полной и точной информации для составления бракоразводного заявления, оформления сопроводительных документов и защиты интересов клиента в ходе медиативных процедур или в суде.

Ключевым элементом Siaro является анкета (опросный лист), которую просят заполнить клиента. Она включает в себя около 1 тысячи вопросов, ответы на которые описывают все мыслимые и даже немыслимые ситуации, которые могут иметь место в жизни разводящихся пар, и которые, естественно, сформулированы юристами не с целью удовлетворения бульварного любопытства, но исходя из требований закона и с учетом обширной судебной практики.

Одна тысяча ответов на все вопросы анкеты - это предел того массива информации, который требуется для ведения бракоразводного дела. В реальности, по признанию специалистов фирмы, "среднестатистический" разводящийся клиент отвечает всего на сотню вопросов анкеты или около того. Этого достаточно в подавляющем большинстве случае.

Следует специально подчеркнуть, что интернет-сервис Siaro является собственной разработкой провинциальной, а не столичной юридической практики, и является прекрасным примером того, что в конкурентной борьбе на рынке юридических услуг на равных участвуют не только глобальные юридические монстры, но также средний и мелкий бизнес, для которого "виртуализация" этого рынка предоставляет новые шансы и возможности. Небольшие фирмы становятся способны переиграть своих многомиллиардных конкурентов большей расторопностью, способностью через интернет дотянуться до любого уголка англоязычного мира, большей фантазией, более привлекательными для клиентов идеями и более функциональными интернет-сервисами за значительно меньшие деньги.

Из крупных британских "бракоразводных" интернет-проектов внимания заслуживает портал Divorce-Online.co.uk, поддерживаемый юридической практикой Online Legal Services, являющейся одной из крупнейших в стране в сфере так называемых "неконфликтных" разводов, т.е. таких разводов, в ходе которых не возникает взаимных имущественных или нематериальных претензий супругов друг к другу, которые требовали бы разрешения в судебном порядке.

Активная деятельность юридических он-лайн сервисов однажды стала предметом дошедшего до стадии судебного разбирательства конфликта, и случилось это в США.

Конфликт имел своей основой недовольство "традиционных" юристов ценовым демпингом, практикуемым "виртуальными" юристами.

Во всех основных англоязычных странах предоставлять платные юридические услуги имеют право только так называемые сертифицированные (зарегистрированные или регулируемые) провайдеры, т.е. юристы, прошедшие необходимый курс обучения в высших юридических учебных заведениях, сдавшие квалификационные экзамены, получившие сертификаты практикующих адвокатов или солиситоров, и участвующие в деятельности соответствующих своему профилю саморегулируемых организаций. Юристы, уклоняющиеся от выполнения этих требований, присутствуют на рынке, но пока счастливо избегают карающей десницы государства.

Консультационный интернет-портал или юридический чатбот, не являющийся он-лайн представительством традиционной юридической фирмы, в штате которой присутствуют, как и положено, сертифицированные юристы, не соответствует установленным законом требованиям к провайдерам юридических услуг, и это превращается в серьезную проблему для защиты интересов клиентов такого портала или чатбота.

Представим себе, что использование клиентом заказанного в традиционной юридической фирме договора принесло ему убытки. Например, некоторые из положений контракта были составлены небрежно. Не менее ярким примером может быть небрежно составленное сертифицированным юристом завещание или доверенность. Клиент, недовольный качеством услуги юриста, всегда имеет возможность заявить свою претензию и дойти с ней вплоть до суда. Как правило, каждый сертифицированный юрист стремится решить конфликт полюбовно и не выносить сор из избы. Это плохо влияет на репутацию.

Если небрежное отношение сертифицированного юриста к исполнению запроса или поручения клиента доказано, то юрист возмещает клиенту деньги из своего кармана, точнее, за юриста платит его страховщик. Каждый сертифицированный юрист обязан застраховать свою профессиональную ответственность перед клиентами. В Великобритании, например, минимальный размер страхового покрытия для солиситоров должен составлять 2 млн. фунтов. Помимо обращения к страховщику за компенсацией ущерба, у клиента есть возможность обратиться в саморегулируемую организацию, членом которой является недобросовестный юрист. Почти все эти организация за счет отчислений своих участников формируют компенсационные фонды для выплат денежных возмещений клиентам, пострадавшим от небрежности или намеренных недобросовестных действий своих членов. В общем, в любом случае некачественного оказания юридической услуги у клиента есть возможность привлечь юриста к ответственности, поскольку этот юрист является реальным лицом, имеющим конкретное место жительства, имущество, страховку, членство в саморегулируемой организации.

А если клиент недоволен качеством платной услуги, оказанной ему по интернету роботом или юристом, которого он не знает и никогда в глаза не видел. Да и юрист может оказаться, например, подрабатывающим студентом, скрываться за псевдонимом, может находиться в другой стране и быть недосягаем для клиента с целью предъявления ему претензии. Никакого страхования профессиональной ответственности у интернет-платформы или у робота нет, и все риски оказания некачественной услуги целиком ложатся на клиента.

Кроме того, отсутствие затрат на содержание офисов, на приобретение страховок, на совершение взносов в саморегулируемые организации позволяет "виртуальным" юристам и создателям чатботов привлекать клиентов низкими ценами, демпинговать на юридическом рынке и оправдывать этим свою безответственность по принципу: "а что вы хотели за свои пять долларов?".

Как можно конструктивно решить проблему защиты прав потребителей юридических услуг, оказываемых роботами и "виртуальными" юристами посредством интернет-порталов, никто пока точно не знает. Если конструктивного решения нет, то нужно запретить. Именно так и поступили в Северной Каролине, отказав в регистрации на территории штата в качестве законного провайдера юридических услуг интернет-порталу LegalZoom.

Возникло судебное дело. Истец (LegalZoom.com, Inc.) выдвинул против юридического регулятора Северной Каролины (North Carolina State Bar) обвинение в нарушении требований антимонопольного законодательства путем установления необоснованного запрета на предоставление истцом на территории штата юридических услуг.

Иск был принят судом, но до судебного разбирательства дело не дошло. Стороны заключили мировое соглашение. Интернет-порталу было позволено работать в Северной Каролине.

Такая необыкновенная уступчивость государственного регулятора объяснялась тем, что шансы его на победу в суде были практически равны нулю. За год до конфликта с LegalZoom Верховный суд США в деле о допуске в бизнес несертифицированных провайдеров стоматологических услуг, против чего возражали сертифицированные стоматологи, поскольку не могли выдержать ценовой конкуренции со своими противниками, занял сторону потребителей, поддержав конкуренцию и указав, что при исполнении требований законодательства о защите прав потребителей несертифицированные стоматологи имеют право оказывать населению свои услуги.

Дело разрешилось в пользу интернет-провайдера, но это было не системное решение проблемы, а случайное. Проблема продолжает существовать, вызывая острую нервозность со стороны сертифицированных юристов, задавленных государственным регулированием и саморегулированием, а также подпитывая вяло текущее обсуждение путей решения этого вопроса в правительственных кругах. В общем, сохраняя состояние полной неопределенности у администраторов юридических интернет-порталов и чатботов, деятельность которых могут запретить в любой момент.

Что касается Северной Каролины и платформы LegalZoom, то Генеральная ассамблея этого штата по случаю состоявшихся решения Верховного суда США и мирового соглашения участников конфликта приняло специальный законодательных акт, гласящий, что "вэбсайт, предлагающий потребителям доступ к интерактивному программному обеспечению, генерирующему документы юридического характера на основе ответов клиентов на заданные им компьютерным роботом вопросы, не является юридической практикой", а потому не подлежит специальной регистрации для допуска на рынок юридических услуг штата подобно традиционным юридическим фирмам.

Это последнее требование законодателей Северной Каролины выглядит не очень логично. Почему провайдер или администратор сайта должен регистрироваться, если предоставляемый им потребителям комплекс услуг не является подлежащей регистрации юридической практикой?

В Великобритании также осознают проблему существования провайдеров юридических услуг, правила деятельности которых не могут быть одинаковыми с правилами, предназначенными для традиционных ("человеческих") юридических практик, но в своих попытках подступиться к решению этого системного конфликта проявляют большую гибкость по сравнению с американскими коллегами.

Управление регулирования деятельности солиситоров Англии и Уэльса (The Solicitors Regulation Authority) заявило о своем отказе от применения административных наказаний к подконтрольным ему юридическим фирмам за нарушения правил поведения на рынке юридических услуг, если такие нарушения связаны с использованием инновационных IT-технологий.

Практика обращения в Управление за получением "освобождения" от ответственности (разрешения на осуществление запрещенных или ограничиваемых действий) при наличии уважительных к тому обстоятельств существует и сегодня. Управление намеренно распространить ее на случаи внедрения и использования инноваций.

К сожалению, Управление не сообщило, какие именно предполагаемые нарушения норм и правил поведения на рынке могут являться основанием для обращения юридических фирм за получением "освобождений".

"Освобождения" от административной ответственности в связи с использованием инновационных технологий это не изобретение юристов. Например, такие "освобождения" финансовым компаниям уже достаточно давно предоставляет Управление регулирования и контроля за поведением на финансовых рынках (The Financial Conduct Authority). Управление надзора в сфере гражданских воздушных перевозок (The Civil Aviation Authority) однажды предоставило аналогичное освобождение Amazon'у, которому требовалось провести испытания дронов в режиме курьерской доставки заказов при том, что действующими правилами категорически запрещены полеты любых воздушных объектов над населенными пунктами, в первую очередь, над Лондоном.

Поскольку тема регулирования и надзора затронута, нельзя не сказать о том, что ответственность за тот государственный гнет, который сотнями регулятивов и директив давит на юридический бизнес, частично лежит и на самих юристах. Иногда кажется, что они специально подсказывают чиновникам и депутатам, какие именно новые требования следует подготовить и утвердить. Последние с восторгом принимаются за работу, подтверждающую высочайшую степень их заботы об обществе, а юристы через некоторое время начинают на все лады стонать и жаловаться на некачественное регулирование, его избыточность, увеличение в связи с этим затрат и т.п. И так происходит всякий раз, когда в юридический бизнес приходит что-то новое.

Вот и теперь, непонятно зачем, но стали раздаваться из профессиональной юридической среды голоса о том, что для широкого развития практики применения IT-технологий в юриспруденции не хватает нормативного регулирования, что неповоротливое государство выпустило из своего поля зрения такую важную тему.

Главным образом, озабоченность, как в приведенном эпизоде из жизни юристов Северной Каролины, проявляется по поводу определения лиц, ответственных за функционирование дающих советы клиентам компьютерных программ, основанных на технологиях "искусственного интеллекта", в том числе лиц, ответственных за качество юридических консультаций чатботов.

Думать о том, что вне государственного регулирования и надзора инновационные интернет-технологии развиваться не могут и не будут, глупо, а для людей, называющих себя профессиональными юристами, - непростительно. Наоборот, весь существующий опыт такого регулирования показывает, что оно не идет на пользу инновациям, убивает или извращает их, либо загоняет в темный сектор интернета. Тем более на этапе становления нового бизнеса, когда никаких рисков для общества в целом он не несет. Рискуют только инвесторы своими деньгами, да отдельные граждане своими 100 фунтами, потраченными на оплату услуг, предоставленных недобросовестными виртуальными провайдерами.

Чем больше открыт и свободен рынок, тем больший потенциал самоочищения от халтурщиков и обманщиков он имеет, и с этим на юридическом рынке высоких технологий проблем сегодя уже нет. Использование IT-технологий имеет массовый характер, на рынке конкурируют и пытаются продвинуть свои продукты сотни стартапов, тысячи интернет-юристов. Сколь бы ни были важны вопросы ответственности за поведение компьютерных роботов, но они вполне могут быть решены на основе уже существующих норм и правил, а если их окажется недостаточно, то они будут дополнены судами, исходя из конкретных обстоятельств рассматриваемых конфликтов. Если же появиться закон, то вслед за ним немедленно возникнет новая бюрократическая функция, ниша регулирования и надзора, оснащенная десятками подзаконных нормативных актов, которые будут устаревать уже в момент своей официальной публикации, поскольку сфера интернет-экономики на основе технологий "искусственного интеллекта" развивается заведомо быстрее, чем пишут свои регулятивы чиновники правительства.

Какие бы изощренные технологии ни поддерживали функционирование юридических роботов-консультантов и эдвайзинговых интернет-порталов, все их разработчики с той или иной долей успеха пытаются решить главную задачу, без чего массовое привлечение клиентов представляется мало реальным. Это не расширение технических возможностей, не набивание памяти роботов все большим и большим количеством юридического материала, но это задача придать роботам хотя бы отдаленно некоторые человеческие черты и человеческие эмоции, а в случае с интернет-порталами - оснастить их максимально дружелюбными интерфейсами, обеспечивающими предельно простое и комфортное с психологической точки зрения начало общения клиента с находящимся на другом конце провода юристом (не более, чем в один или два клика).

В каждой юридической практике прекрасно знают, что самыми активными потребителями юридических услуг массового характера являются люди старшего возраста, для которых общение с машиной или получение консультации по интернету может считаться, в определенном смысле, преодолением себя. То, что не составляет никакой проблемы для молодежи, родившейся уже в эпоху интернета, для старшего поколения является либо мало понятной технической заумью, либо, что еще хуже, не вызывающей доверия электронной игрушкой. Совсем не случайно в оформлении самых различных виртуальных юридических сервисов присутствует или античная строгость, предельно сосредоточенный на главном минимализм, или изображения счастливых (иногда красиво задумчивых) лиц людей старшего возраста, как бы приглашающих своих сверстников разделить с ними радость (или мудрость) общения с компьютером.

Инновационные площадки и юридические IT-инкубаторы

Самый обсуждаемый в Великобритании бизнес-инкубатор для выращивания на продажу идей и продуктов в области юридических IT-технологий был запущен в этом (2017) году общебританской постоянно действующей конференц-площадкой обсуждения направлений инновационного развития государственной и частной юриспруденции Legal Geek.

Цель предельно амбициозна. Поскольку, как считают англичане, их система права и законодательства, а также судебная система, принципы, правила и качество правосудия являются наилучшими в мире, то и центром притяжения всех юридических инноваторов должен стать именно Лондон.

Зарегистрироваться и попытать своего счастья в этом юридическом инкубаторе IT-идей может бесплатно любой гражданин, группа граждан, коммерческая или некоммерческая организация, которым есть что предложить британским юристам в обмен на финансирование.

С инкубатором LegalGeek идейно и финансово конкурирует NextLaw Labs - бизнес-инкубатор юридических IT-стартапов, поддерживаемый юридическим гигантом Dentons. Этот инкубатор был одним из первых, кто оказал финансовую поддержку стартапу Ross Intelligence.

Одна из крупнейших не только британских, но и мировых юридических практик "Allen & Overy" начала поиск IT-компаний для партнерства в реализации проекта создания "инновационного пространства" (innovation space) в своей лондонской штаб-квартире.

Идея заключается в том, чтобы собрать под одной крышей юристов, специалистов в области интернет-технологий и искусственного интеллекта и комплексно с учетом новейших компьютерных разработок искать IT-решения любых проблем юридического бизнеса, а также продвигать вперед приспособленность самой юридической практики "Allen & Overy" к успешной конкурентной борьбе в виртуальном пространстве. Предполагается также приглашение к дискуссиям в "инновационном пространстве" клиентов, заинтересованных в виртуализации и IT-технологизации своего общения с юристами.

Уважаемая фирма планирует организовать в своем офисе нечто подобное открытым инновационным пространствам Google и Facebook.

В этом, безусловно, есть смысл, если подумать о том, какие именно проблемы своих клиентов юристы могут и должны решать совместно с IT-специалистами. Мне, например, сразу приходит в голову необходимость получения юристами профессиональных консультаций для выстраивания аргументации при подготовке исковых заявлений в связи с ошибками в проведении электронных платежей, использованием электронных кошельков, в связи с деятельностью участников рынка обращения криптовалют, в частности, по поводу исполнения обязательств по их конвертации, в связи с фиксацией сведений, полученных из интернета, в связи с ошибками и оплошностями клиентов и провайдеров интернет-услуг при поддержке функционирования личных кабинетов, в связи с кражей персональных данных с эккаунтов в интернет-магазинах и в социальных сетях, в связи с подготовкой и свидетельствованием в режиме удаленного доступа подлинности электронных форм документов (контрактов, завещаний, товарораспорядительных и платежных актов). В общем, вопросов для совместного обсуждения юристами и специалистами в области IT-технологий в рамках открытого инновационного пространства можно набрать изрядное количество.

Фирма "Allen & Overy" предполагает, что ее инновационное пространство будет полностью свободным для доступа в него любых специалистов в области электронных технологий. Использование этого пространства и всего, что в нем находится, от компьютеров до кофеварок, также будет полностью бесплатным.

Только в том случае, если клиент будет настаивать на приватных беседах, либо будет необходимо обеспечить защиту коммерческой тайны или неразглашение персональных данных, беседы и обсуждения могут переводиться из открытого пространства в камеральный формат.

Безопасность

Желание идти в ногу с прогрессом, компьютеризировать и оцифровать максимально возможное число действий, совершаемых при контактировании с клиентами и исполнении их заданий, обременяет юридические практики новыми проблемами. Юристы оказались плохо подготовленными к встрече с темной стороной виртуальной реальности. Количество хакерских атак на сайты и серверы юридических практик увеличилось в разы. Возник вопрос о дополнении штатов юридических фирм специальными подразделениями компьютерной безопасности, что могут позволить себе далеко не все компании.

Юридические фирмы притягивают нездоровое внимание со стороны интернет-преступников по двум причинам. Первая, естественно, это деньги. Юристы имеют право принимать деньги от своих клиентов, управлять и распоряжаться ими в интересах клиентов. Поскольку все приходно-расходные операции производятся с использованием специальных клиентских счетов посредством электронных способов обмена информацией с банками, средства клиентов могут быть похищены злоумышленниками, взломавшими закрытые от посторонних глаз разделы сайтов юридических практик. Во-вторых, популярна кража персональных данных клиентов с тем, чтобы от их имени оформлять фальшивые поручения на перевод средств, а также продавать эти сведения рекламным агентствам, торговым сетям, банкам, пенсионным фондам и всем прочим организациям, терроризирующим граждан своими рекламными предложениями по телефону.

Клиентские деньги попадают в распоряжение юристов по разным поводам. Например, для оплаты судебных расходов, для последующей передачи контрагентам по сделкам, заключенным в интересах клиентов, при исполнении завещаний, при выполнении функций управляющих в делах о несостоятельности, для внесения задатков при совершении сделок с недвижимостью. Во всех этих случаях юристы выступают подобно брокерам на финансовом рынке: принимают клиентские деньги для расходования их со специальными целями, а также получают деньги от третьих лиц для последующей передачи клиентам.

По информации британского регулятора рынка юридических услуг, оказываемых населению и бизнесу солиситорами, The Solicitors Regulation Authority, только за первые три месяца 2017 года со счетов юридических практик Англии и Уэльса интернет-преступниками было похищено больше 3 млн. фунтов.

Около половины похищенных средств составляли деньги клиентов, доверенные ими солиситорам в связи с совершением сделок на рынке жилья. Главной целью интернет-воров являлись депозиты (задатки), которые через своих юристов покупатели предоставляли продавцам в удостоверение серьезности намерений к последующему приобретению понравившейся недвижимости (property deposits). Следующей по степени популярности целью являлись денежные средства, принятые юристами как исполнителями завещаний и управляющими наследственным имуществом в отсутствие завещаний.

Атакуют интернет-мошенники рынок юридических услуг и с другой стороны.

Одним из самых популярных направлений кибер-преступности на рынке является взлом клиентских баз данных в юридических фирмах, выявление среди клиентов тех лиц, которые намерены с помощью юристов обзавестись недвижимостью, и рассылка им от имени юристов фальшивых электронных писем с указанием срочно перевести на указанный в письме банковский счет задаток по сделке. Удивительно, но многие граждане попадаются на эту уловку, переводят деньги в соответствии с полученными по электронной почте указаниями и даже не затрудняют себя тем, чтобы позвонить юристу и проверить действительность направления им подобного электронного письма.

Стандартные условия и оговорки о конфиденциальности и неразглашении информации, включаемые в контракты, уже никого не устраивают. Они не соответствуют той реальности, в которой такие контракты обсуждаются, подготавливаются и заключаются, поскольку реальность эта является виртуальной.

Желание юридических фирм продемонстрировать свою действительную озабоченность вопросами кибербезопасности приводит к тому, что многие крупные практики устанавливают для себя индивидуальные и очень жесткие правила поведения с целью обеспечения защиты собственной информации и информации о своих клиентах. Эти правила являются обязательными для исполнения сотрудниками фирм и предлагаются для исполнения клиентам в качестве стандарта взаимного поведения сторон договоров об оказании юридических услуг. Ссылки на правила как на обязательную корпоративную практику включаются в контракты, заключаемые с клиентами.

В ряде случае такие правила предлагаются в качестве основы для формирования новой практики поведения на рынке в целом, элемента саморегулирования рынка.

Примером подобных правил или стандартов, которые имеют все шансы выйти за границы локального (внутрикорпоративного) акта, можно привести разработанный известной международной юридической фирмой Debevoise & Plimpton "Протокол усиления режима кибербезопасности в международном арбитрировании", с которым можно ознакомиться по этой ссылке.

В Соединенных Штатах стало уже общим правилом шифрование сообщений, которыми обмениваются юристы со своими клиентами из числа крупных финансовых компаний. Вопрос ставится со всей прямотой - не может быть никакого сотрудничества с юридическими практиками, не реализующими в своей переписке с клиентами протокол "transport layer security - TLS". Юристы, чтобы не терять солидную клиентуру, вынуждены соглашаться на такие условия и проводить требуемые от них мероприятия по усилению кибербезопасности.

Крупные корпорации не очень доверяют юристам и в заключаемые с ними соглашения об оказании услуг или в отдельные соглашения об информационном взаимодействии включают положения об обязательности раскрытия клиентам информации о любых случаях нарушения тайны переписки как самими работниками юридических практик по небрежности или намеренно, так и со стороны третьих лиц (взломы почтовых эккаунтов, хищение информации). Размер ответственности юристов перед клиентами за подобные проступки настолько велик, что заставляет юридические фирмы очень быстро пересматривать свое пренебрежительное отношение к вопросам конфиденциальности электронной информации.

Вопросы кибербезопасности являются одной из серьезных проблем сохранения клиентуры и развития бизнеса, но не только в этом ключе затрагивают юридические практики.

Защита электронной информации является темой из области защиты прав клиентов, уж пострадавших от хакеров и интернет-мошенников. Иными словами, кибербезопасность это не только технологическая проблема, но и юридическая тоже. Клиент, у которого похитили персональные данные или средства из электронного кошелька, коллекцию размещенных в виртуальном облаке музыкальных произведений или видео, у которого похитили личные фотографии, обращается за консультацией к юристу, и последний должен внятно объяснить клиенту, какие шаги ему следует предпринять, чтобы компенсировать понесенный ущерб и наказать кибер-преступников.

Спрос на юридические услуги в этой области социальных отношений привел к возникновению новой узкой специализации в юридической профессии - юридическая поддержка клиентов по вопросам кибербезопасности и защита их интересов от посягательств со стороны кибер-преступников.

Крупные юридические практики организуют особые подразделения в своем составе, нацеленные на решение только этих задач. Например, международная фирма Herbert Smith Freehills в 2016 году анонсировала создание специального юридического сервиса в составе фирмы по вопросам юридического консультирования по вопросам интернет-преступности, защиты электронной информации и других нематериальных активов в электронной форме.

Обучение IT-технологиям

Всеобщее внимание к инновационным технологиям в юриспруденции, участие крупнейших юридических практик в совместных с IT-компаниями проектах по разработке программного обеспечения деятельности виртуальных юридических роботов и функционирования интернет-платформ взаимодействия с клиентами высветило проблему полного отсутствия у юристов специальной подготовки и знаний в области компьютерных технологий. Выяснилось, что юристы умеют только нажимать кнопки на клавиатуре и компьютерной мышке, причем, при наличии четких подсказок, но не в состоянии понять даже на элементарном уровне принципы функционирования тех программ, которыми они уже пользуются, либо хотели бы приобрести. Отдельные молодые юристы-технологи, создающие собственных компьютерных роботов и эдвайзинговые интернет-порталы, не в счет. Таких единицы.

Речь не идет о необходимости полного совмещения профессий программиста и юриста, хотя есть и такое мнение, когда речь заходит о разработке алгоритмов действия юридических компьютерных роботов. Настоятельно требуется повышение квалификации практикующих юристов хотя бы до уровня общего понимания принципов реализации тех программных решений, которыми они пользуются сами и которые презентуют своим клиентам. Возникла потребность в юридическом IT-образовании или, если выразиться точнее, в организации для юристов ознакомительных уроков и курсов, которые помогли бы им расширить свой кругозор за пределы Microsoft Office.

Обозначилась и другая проблема, также очень плотно связанная с обучением юристов основам программирования и понимания методов определения результатов поиска, анализа и других операций, проводимых компьютерными роботами.

Финансовый рынок является одним из наиболее привлекательных для юридических практик секторов обслуживания клиентов. На этом рынке IT-технологии давно уже заняли господствующее положение. Представить себе этот сектор без интернет-банкинга, без полностью компьютеризированных процессов клиринга финансовых операций, без расчетов с помощью пластиковых карт, электронных кошельков и даже криптовалют уже невозможно. Как невозможно представить себе этот сектор без электронного документооборота, электронных подписей, пин-кодов, личных кабинетов пользователей финансовыми услугами.

Человечество фактически распрощалось с бумажными векселями и аккредитивами, чековыми книжками и документарными ценными бумагами, страховыми полисами на красивых разноцветных бланках. Вот-вот распрощается с бумажными договорами об ипотечных займах, поскольку перевод земельных регистров во всех развитых юрисдикциях в электронные формы и к 100-процентному электронному документообороту осуществляется семимильными шагами.

Все то, что именуется коммерческим правом, постепенно превращается в юриспруденцию коммерческих IT-технологий, и в них теперь юристам нужно уметь ориентироваться.

Спрос на обучение юристов основам IT-грамотности постоянно увеличивается. Предложение в виде различных курсов и семинаров уже не успевает за ростом потребности в их количестве и качестве, и если юридическая молодежь еще в состоянии заниматься самообразованием, поскольку знает устройство смартфонов и планшетов лучше содержания иных кодексов, то старшему поколению это не подходит. Без толкового и предельно простого ("на пальцах") объяснения существа IT-технологий большинство юристов старшего возраста понять их не в состоянии.

Некоторые юридические фирмы (например, Linklaters) организуют для своих работников собственные корпоративные учебные программы. Другие рассчитывают на сотрудничество с IT-компаниями и образовательными учреждениями. Например, известна образовательная программа в области IT-технологий, реализуемая Центром изучения коммерческого права (The Centre for Commercial Law Studies) в лондонском Университете Королевы Мэри (Queen Mary University of London).

Интересно отметить, что параллельно процессу организации системы преподавания юристам методологических основ реализации программных решений в области "искусственного интеллекта" и других IT-технологий, развивается еще одно направление новаторства в юридическом образовании.

Традиционная форма проведения занятий в высших учебных юридических заведениях - личное присутствие студентов на лекциях и семинарах, при проведении открытых обсуждений и имитаций судебных процессов - становится объектом все более громкой критики как устаревшая и неэффективная.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ключевыми словами кодекса обновления для реформаторов высшей юридической школы являются "блог" (blog) и "влог" (vlog) или "видео-подкаст" (video podcast).

По мысли "обновленцев", все юридическое обучение должно стать дистанционным. Никакого значения личное присутствие студентов на занятиях уже не имеет. Практически никто из них конспектированием лекций не занимается. Рассевшись по местам в лекционной аудитории, студенты достают свои смартфоны, располагают их на столах самым удобным для записи видео образом и в течение всего следующего часа занимаются своими делами или просто спят, выводя из себя лектора. И какой тогда смысл во всеобщем сборе на занятие, если преподаватель может из своей квартиры или из кабинета устраивать сеансы подачи лекционного материала в аудио- или видео-режиме с использованием Skype, приватных блогов Twitter или Facebook, или более специализированных систем голосовой конференц-связи для ноутбуков и смартфонов?

Отдельные случаи проведения занятий в вузах дистанционно уже никого не удивляют своей новизной. Вероятно, не за горами то время, когда такая форма обучения станет всеобщей практикой. Юридические школы и колледжи университетов, по крайней мере, в Великобритании, пока еще придерживаются традиции. Могу предположить, что дневная, но при этом, благодаря интернету, заочная форма обучения для них является крайне выгодной, т.к. экономит очень большие деньги за счет снижения общей потребности в помещениях и уменьшения эксплуатационных расходов. Кроме того, это привлекательно с социальной точки зрения, т.к. позволит снизить стоимость обучения, являющуюся объектом непрерывной критики. Дело доходит до разговоров о введении национальной квоты для молодых людей из малообеспеченных семей, которые, чтобы не влезать в кабалу студенческих кредитов, и не очень рассчитывая на учебные гранты, вообще отказываются от поступления в университеты. Возникает дискриминация по имущественному положению, углубляется социальное расслоение, и никому хорошо от этого не становится.

Важный европейский прецедент

Вопросы ведения юридического бизнеса в новых условиях, характеризующихся всеобщностью распространения интернет-технологий, постепенно попадают в поле зрения Евросуда. Уже случился спор на тему, могут ли зарегистрированные и сертифицированные юридические практики одной страны, входящей в Евросоюз, пользоваться электронными каналами взаимодействия с судами другой страны. Спор произошел без участия британских юристов, но касается их самым непосредственным образом, впрочем, как и любых других практикующих юристов стран Евросоюза.

В соответствии с исследованием британского юридического рынка, проведенного юридической сервисной и технологической компанией Thomson Reuters совместно с юридической инновационной конференц-площадкой Legal Geek 45 % юртеховских стартапов было создано самим юристами, 18 % - предпринимателями, имеющими за плечами опыт коммерческой или профессиональной деятельности на финансовом рынке или в других областях бизнеса, 12 % - программерами. Остальные стартапы были созданы лицами с самым разнообразным житейским, предпринимательским и трудовым опытом, в том числе журналистами.

87 процентов юридических стартапов разрабатывают свои продукты для предложения их бизнесу, т.е. провайдерам платных юридических услуг, и только 13 % предполагают распространять созданные ими программные решения и технологии среди потребителей юридических услуг.

Как было сказано в самом начале статьи, общий объем инвестиций за период с начала 2016 года в юртеховские стартапы составил несерьезные для отрасли 16 млн. фунтов. Среди крупнейших получателей инвестиций значатся: CheckRecipient, получивший 2,1 млн. фунтов на создание программного продукта, предотвращающего направление электронных писем по неправильным адресам и лицам, которые не должны быть их получателями; 1,6 млн. фунтов получила очень известная в Британии интернет-платформа CrowdJustice, организующая проведение кампаний по сбору средств благотворителей на оплату судебных расходов по искам в защиту общественных интересов.

В обсуждении проблем виртуализации и роботизации рынка юридических услуг коммерческие юридические практики и IT-стартапы не одиноки. Уже созданы и функционируют некоммерческие организации, в меру своих сил помогающие юристам разобраться во всех новых тенденциях и веяниях.

В Соединенных Штатах следует обратить внимание на деятельность Международной ассоциации юридических технологий (The International Legal Technology Association - ILTA).

Совсем недавно (в сентябре 2016 года в Берлине состоялась учредительная конференция) аналогичная ассоциация была создана в Евросоюзе - Европейская ассоциация юридических технологий (The European Legal Technology Association - ELTA).

В Великобритании тон задает общенациональная постоянно действующая конференц-площадка юридических инноваций Legal Geek, проводящая интересные мероприятия, связанные с обсуждением и продвижением на рынок новых перспективных идей и технологий.

Помимо этого, в помощь своим участникам подразделения IT-инноваций действуют в каждой саморегулируемой организации юристов коммерческих практик.

Проведение семинаров и конференций дополняется печатными публикациями на специализированных информационных сайтах.

Особенно интересен своими новостями и обсуждениями интернет-ресурс с говорящим названием "Artificial Lawyer" ("Искусственный юрист"). Ресурс не ограничивается какой-либо одной юрисдикцией, но претендует на то, чтобы считаться главной интернет-газетой в области юридических IT-технологий всего англоязычного мира.

В Великобритании много интересной информации в связи с юридическими инновациями можно найти на сайтах электронных газет и журналов Legal Futures, Legal Cheek и Legal Business.

Дополнение

Новости из мира новейших юридических технологий приходят чуть ли не ежедневно. Мы должны постоянно пополнять свой багаж знаний самыми свежими событиями и обстоятельствами, в связи с чем я считаю необходимым сделать некоторое дополнение к этой заметке.

На рынке программных продуктов, которые инноваторы предлагают юристам становится тесно. Технологических старт-апов "юридического направления" становится все больше, а их продукты начинают подозрительно напоминать по своему функционалу и интерфейсам друг друга. Конкуренция обостряется, и это было бы хорошо, поскольку снижается цена, если бы не одна существенная проблема. Потребители, т.е. юридические практики, утрачивают способность здраво и осмысленно ориентироваться в предлагаемых им компьютерных новшествах. Те мелкие нюансы, которые разработчики закладывают в свои продукты с тем, чтобы они хоть как-то отличались друг от друга, никакого существенного значения для юридического бизнеса не имеют, но рекламируются разработчиками в качестве фундаментальных достижений в плане скорости и удобства использования именно их продуктов в отличие от конкурирующих предложений. Юристы начинают впадать в заблуждение. Пока еще крупных скандалов на рынке программных продуктов для профессиональных юристов не случилось, но они точно уже не за горами.

По сведениям Thomson Reuters Legal в 2016 году во всех основных юрисдикциях было подано 579 заявок на патентование компьютерных программ и решений для использования в юридическом аутсорсинговом и внутрикорпоративном (in-house) бизнесе. Большинство этих разработок имеют основным своим функционалом анализ юридически значимой для обслуживания самых разных групп клиентов информации, выявление "узких мест" и зон наибольшего риска при подготовке и проведении сделок, а также прогнозирование судебных результатов на случай возможных или уже начавшихся конфликтов.

Почти все вновь выходящие на рынок программные решения по созданию рутинных (типовых) юридических документов настроены под узкую специализацию, например, только под страховые контракты, либо только под завещания граждан. Иногда такая специализация мешает. Например, когда гражданин желает указать в своем завещании душеприказчика, но программа подготовки завещания не позволяет этого сделать, поскольку такое юридическое осложнение программного решения разработчиками продукта не предусмотрено.

Обычно уместная в юридическом бизнесе традиционность, в случае с решениями в области формирования результатов работы компьютерных роботов сегодня многими юридическими практиками воспринимается негативно. Большинство аналитических программных продуктов выдают результат в форме Exel-таблицы, т.е. в наиболее громоздком и устаревшем виде, какой только можно себе представить. Клиенту такую таблицу уж точно не представишь в качестве результата своего юридического труда. Те юридические практики, которые могут позволить себе разрабатывать для себя оригинальные продукты, либо заказывать их IT-компаниям в индивидуальном порядке, озабочены этой проблемой. Результат должен отображаться на мониторе компьютера, экране планшета или мобильного телефона таким образом, чтобы максимально комфортно и наглядно демонстрировать и юристу, и его клиенту искомое решение.

Жизнь следует воспринимать позитивно, и по сравнению с той истерией, которая происходила на западных юридических рынках в 2015 - 2017 годах, следующий (2018) год будет со всей очевидностью отмечен отрезвлением.

До юристов наконец стало доходить, что им предлагают не результат, а процесс. Что приобретение любого программного продукта в помощь юридической практике означает, что этот программный продукт необходимо подгонять под конкретные потребности обслуживания определенных групп клиентов, под внутрифирменные особенности самой юридической практики. Наконец, программное обеспечение нужно обновлять.

Любой компьютерный юридический робот - это система сбора, хранения и анализа информации, которую нужно развивать. Программа, нацеленная на подготовку простейших шаблонных форм договоров, так и останется убогой программой, если конкретные юристы конкретной юридической практики с помощью разработчиков этой программы не будут постоянно дополнять ее необходимыми им функциями, ситуационными особенностями и базами данных.

Тем более постоянной актуализации требуют программные продукты, анализирующие законодательство и судебную практику, связанные удаленным доступом с реестрами компаний и недвижимого имущества, с государственными учреждениями и он-лайн библиотеками. Даже программы обработки электронных почтовых отправлений постоянно требуют внутрикорпоративной наладки и подгонки под конкретных пользователей, поскольку круг обслуживаемых ими клиентов и содержание рассылаемой и получаемой корреспонденции постоянно меняется.

Две главные тенденции и особенности выявил уходящий 2017 год, которые, конечно, будут актуальны и в следующем году. Во-первых, все большее количество программных продуктов подразумевает использование облачных технологий, и это теперь становится одним из требований со стороны юридических практик. Юрист и его клиент должны иметь возможность поддержки постоянного контакта, доступа к одним и тем же документам, актуализации своих аргументов и позиций в любой момент времени и из любой точки земного шара. Помимо очевидного пользовательского удобства, реализация облачных технологий постепенно ставит под вопрос необходимость содержания юридическими практиками показушных дорогостоящих офисов с секретаршами и кофеварками, а это означает серьезную экономию средств, что тоже хорошо.

Во-вторых, резко обострилась проблема компьютерной безопасности. Новости о том, что юридические практики стали одним из любимейших объектов со стороны киберпреступников приходят чуть ли не ежедневно. Иногда возникают глобальные скандалы с хищением важнейшей информации, как в случае с Appleby, от вскрытия базы данных которой до сих пор не могут оправиться и вынуждены отмываться очень многие высшие государственные деятели, представители мира шоу-бизнеса, высокооплачиваемые спортсмены, прятавшие свои или чужие деньги в оффшорах с помощью этой одной из крупнейших в мире юридических компаний, специализирующихся на вопросах ведения бизнеса и хранения активов в оффшорах.

Юридически важную информацию крадут не только у юристов, но и у их ближайших коллег. Не далее, как летом текущего (2017) года, разгорелся скандал с американским кредитным рейтинговым агентством Equifax, которое хранит сведения о десятках миллионов заемщиков в США и Великобритании. В частности, 44 миллиона (!) англичан рассматриваются под микроскопом сотрудниками этого агентства. Накопленные агентством персональные данные помогают не только банкам при принятии решений о выдаче кредитов, но также социологическим службам и даже торговым компаниям при планировании маркетинговых акций. Серверы Equifax были взломаны, и информация о сотнях тысяч граждан утекла в неизвестном направлении. По состоянию на сентябрь против агентства в США было подано 23 (!) классовых иска. Устоит ли Equifax после такой атаки - большой вопрос.

Основные опасности в смысле несанкционированного доступа злоумышленников, а также налоговых и правоохранительных органов к клиентской и внутрикорпоративной, в том числе финансовой, информации для юристов представляет обмен электронными сообщениями с использованием традиционной электронной почты, перевод баз данных о клиентах и о своем бизнесе в "облака", а также, как это ни удивительно, бесконтрольная и несдержанная болтовня в социальных сетях и мессенджерах.

В Соединенных Штатах к проблеме относятся гораздо серьезнее по сравнению с Европой. В США любая несдержанность юриста на язык или небрежность в пересылке электронных писем, даже использование незамысловатого личного пароля, считается поводом либо для увольнения, либо для очень неприятного внутрифирменного разбирательства с понижением в статусе и в окладе. В Европе пока благодушествуют, но очень скоро это пройдет. Юридические фирмы США с точки зрения режима информационной безопасности больше напоминают закрытые военные объекты, а европейские - пансионаты для болтливых старушек, и это очень беспокоит руководителей практик. Не случайно, что все большей популярностью в Европе пользуются специальные программные продукты, позволяющие контролировать отправку электронной корреспонденции с нужным содержанием нужным адресатам и, по возможности, в зашифрованном виде.

Со своей стороны IT-инноваторы, обнаружив для себя новую нишу для бизнеса, вовсю бьются над проблемой отказа при пересылке электронной корреспонденции от традиционной электронной почты, взломоустойчивость которой, как оказалась, стремится к нулю.

Кстати, помимо угрозы скандалов с клиентами и получения от них исков о возмещении ущерба, причиненного раскрытием конфиденциальной информации, над европейскими юристами домокловым мечом нависает очень серьезная административная ответственность за необеспечение информационной безопасности. 25 мая 2018 года вступит в силу одновременно на всей территории Евросоюза единый Регулятив о глобальной защите информации (General Data Protection Regulation), и тому из юристов, кто не сможет или не захочет выполнять очень жесткие требования этого регулятива, придется распрощаться со своей профессией вследствие дисквалификации или банкротства от выплаты непомерных административных штрафов и компенсаций клиентам в возмещение причиненного несанкционированным раскрытием персональной или коммерческой информации вреда.

Поутихли также восторги от встречи с новым и неизведанным, которые в предыдущие несколько лет юридическая и прочая общественность расточала в адрес юридических чатботов (lawbots или legalbots).

Оказалось, что и здесь все не так просто и радостно, и, как и в случае с "юридическим" программным обеспечением, имеют место серьезные проблемы, в том числе личностного характера или, попросту говоря, трудности с добросовестностью.

Выше в этой заметке уже шла речь о хвастливом Джошуа Броудере (Joshua Browder), который утверждал, что силой своего гения перевернет весь юридический мир. Пока Джошуа удалось только очень удачно выстроить свою персональную рекламную кампанию. Деньгами Джошуа, вероятно, себя обеспечил, а вот клиентов качественной юридической помощью обеспечить так и не смог.

Самое главное, шумно разрекламированное по всеми миру детище Джошуа - юридический компьютерный робот "Не плати" ("DoNotPay"), теперь подогнанный им и под обслуживание классовых исков граждан в защиту персональных данных, недавно был самым серьезным и непредвзятым образом протестирован специалистами IT-платформы TechCrunch.

Чатбот просит клиента ввести в простейшую электронную форму свои персональные данные, оставляя в стороне (т.е. в качестве проблемы самого клиента) подачу иска непосредственно в суд и оплату связанных с этим судебных расходов. Чатбот ничем не может помочь в сборе доказательств в обоснование иска клиента и в расчете цены иска. Робот сразу проставляет в форме наибольшую из возможных сумму требуемой по иску компенсации в возмещение причиненного хищением персональной информации вреда, не подозревая, что это может выглядеть, мягко говоря, не вполне обоснованно. Чатбот составляет иск только в расчете на ускоренное судопроизводство в так называемом суде незначительных исков (small claims court), что никак не поможет клиенту, если ответчик подаст ходатайство о передаче дела в вышестоящий суд, поскольку речь идет все-таки о классовом иске. Клиент чатбота вообще может остаться за бортом судебного разбирательства по классовому иску, если ограничится подачей в нижестоящий суд своего личного иска. Клиент может не ориентироваться в сложностях процедуры присоединения истцов к классовым искам, но чатбот, якобы специально настроенный на решение таких задач, генерировать все необходимые для этого документы и консультации обязан. Но ничего этого в "мозги" своего компьютерного робота Джошуа Броудер не заложил.

Иными словами, обратившись к чатботу, пользователь видит перед собой некую "юридикоподобную" активность компьютерной программы, результат которой равен нулю.

Поскольку речь идет о США, где граждане не очень привыкли к тому, чтобы их водили за нос, особенно, если за их же деньги, возможно, что кто-нибудь из клиентов Джошуа однажды призовет его к ответу. Кстати, поскольку речь идет об обмане потребителей, здесь также возможен классовый иск.

В мире юридических чатботов, однако, случаются и менее негативные события.

Кросс-европейская технолого-юридическая компания родом из Бельгии The Jurists, специализирующая на обслуживании предпринимателей из сектора экономики высоких технологий, запустила первый в Европе прототип юридического компьютерного робота не для общения с населением, но для связи между собой предпринимателей (business-to-business legal chatbot).

The Jurists сама непосредственно юридической фирмой не является, но нанимает на временной основе для решения конкретных задач профессиональных юристов.

Чатбот получил почти детское название "Ли и Элли" ("Lee & Ally"), что является комбинацией сокращений от слов "legal" и "artificial" - "юридический" и "искусственный").

Поскольку в компании работают преимущественно технические специалисты и программеры, они совершенно искренне полагают, что роботизировать можно до 99 процентов всей юридической работы.

Пока, однако, чатбот нацелен на аудиторию из числа мелких предприятий, и работает на уровне генерации ответов на наиболее распространенные и примитивные вопросы, т.е. является компьютерным паралигалом, хотя и разговаривающим на трех языках: фламандском, английском и французском. Вероятно, поставить чатбот в затруднение и заставить его электронную схему задымиться от напряжения можно даже не самым сложным вопросом, но разработчики совершенствуют свой продукт день и ночь, и обещают отправить на биржи труда всех ныне практикующих в Европе юристов.

Поскольку юридическая работа, как правило, ассоциируется с книжным занудством и канцелярской скукой, многие разработчики юридического программного обеспечения ищут способы придать ей более живой и задорный вид. Но самым тоскливым во всей юриспруденции считается обучение. Вот уж где царит сладкий сон, так это на лекциях в юридических вузах, если кто-то на них еще ходит.

Найджел Хадсон (Higel Hudson), старший преподаватель Ноттингемской школы права (Nottingham Law School), читающий студентам лекции по земельному праву (property law), объединяющему, как известно, не только непосредственно land law, но и тематику любых правовых отношений по поводу всякой недвижимости вообще, вдохновился идеей игры "Pokemon Go" и создал свое собственное программное приложение для смартфонов ("Propertymon Go") - программу преподавания студентам учебного материала в режиме игры.

На экране своих телефонов студенты ловят постройки: картинки домов, сараев, складов и т.п. Как только один из домиков будет захвачен, открывается видео-клип, в котором Найджел рассказывает студенту о каком-либо аспекте регулирования имущественных отношений в связи с пойманным домиком. Например, поймав картинку "торговый центр" можно услышать лекцию об аренде коммерческой недвижимости.

Хороша ли подобная креативность - не знаю. Но мне кажется, что обучение ни в каком вузе не должно низводиться до уровня детского сада, а слишком сильная жалость преподавателя к своим студентам может оказать им очень плохую помощь. Просто они этого пока еще не понимают, и радуются любой возможности превратить лекции в хохму.

Отметились на западном рынке юридических инноваций и наши бывшие соотечественники, но, к сожалению, не очень красиво.

Речь идет о юридическом интернет-портале LexSnap, основательница которого Татьяна Бершеда, гражданка Украины и выпускница Кэмбриджа, изо всех сил раскручивает своей проект предоставления клиентам в режиме удаленного доступа первичных юридических консультаций по цене, начиная от 4,99 фунтов.

Первичность консультации за эти смешные для англичан деньги означает, что клиент может задать до 10 вопросов, связанных с разрешением той жизненной ситуации, которая его заботит, и, соответственно, получить в ответ некое подобие юридического совета.

Консультации пакетированы по количеству вопросов и структурированы по степени предполагаемой сложности. Это означает, что краткая но, как утверждает г-жа Бершеда, качественная консультация на пять вопросов из области получения британского гражданства для ребенка будет стоить клиенту 19,99 фунтов. Еще более сложная консультация - также иммиграционная, но уже в связи с попытками переселиться в Великобританию супружеской пары - предусматривает ответ на 10 вопросов клиента за 44,99 фунта.

В отличие от обычно предпринимаемого гражданами поиска ответов на свои вопросы в интернете, ответы на портале LexSnap, как обещает основательница, безопасны, поскольку гарантированно правильны.

Как следует из рекламы проекта, ответы на вопросы граждан готовят "лучшие" и "наиболее авторитетные" юристы Британии, в профессионализме которых нельзя усомниться ни на секунду. И вот здесь-то и случился неприятный конфуз.

В борьбе за клиента г-жа Бершеда объявила о сотрудничестве со своим интернет-проектом настолько влиятельных и известных юридических фирм, что вредные репортеры просто не смогли отказать себе в удовольствии проверить эту информацию. Она оказалась ложной.

В частности, г-жа Бершеда указала на Withers, юридическую фирму, обслуживающую членов королевской семьи, и за 2016 год заработавшую больше 174 миллионов фунтов. Выяснилось, что эта уважаемая фирма не имеет никакого отношения к юридическим инновациям г-жи Бершеда и уже потребовала от нее убрать свое название с сайта.

Основательница проекта попыталась выкрутиться из неловкой ситуации, заявив, что ее неправильно поняли, и с проектом сотрудничает не сама фирма в целом, но какие-то отдельные ее сотрудники. Никто в это не поверил, и не очень приятное ощущение обмана сохранилось.

Из общего числа всех технологических инноваций на юридическом рынке лично мне представляются самыми интересными не те компьютерные программы, которые формируют простейшие формы типичных договоров, либо собирают вопросы клиентов через интернет-сайты и порталы, а программы распознавания или предсказания будущих судебных решений.

Особый интерес вызывает программная сложность таких разработок, поскольку в "мозги" этих компьютерных роботов закладываются не стандартные и известные каждому юристы условия договоров, но факты и обстоятельства реальных судебных дел, иногда очень сложных и запутанных.

Подобно тому, как в свое время с большим шумом проводились шахматные поединки самых сильных гроссмейстеров с компьютерами, сегодня апробация компьютерных судебных оракулов осуществляется путем организации соревнований с профессиональными юристами-судебниками.

В октябре текущего (2017) года конференцией Lawyer Challenge был организован поединок. В одном углу ринга располагался компьютерный робот IT-компании CaseCrunch, а в другом - сразу 112 представителей различных британских юридических практик, пожелавших принять участие в этом бою.

Соперникам было предложено правильно предсказать решения Финансового омбудсмена (The Financial Ombudsman Service) в форме "да" и "нет" об удовлетворении требований потребителей финансовых услуг о выплате компенсаций за произведенный банками неправильный расчет размера страховых премий по договорам страхования ответственности по кредитам. Всего к рассмотрению было предложено 775 фактических и уже рассмотренных жалоб, приведенных для удобства машинной обработки в форму "сценарных условий".

С большим преимуществом победил робот. Он правильно угадал содержание решений по жалобам в 86,6 процентах случаев. Опытные юристы ограничились 62,3 процентами правильных решений.

Конечно, никто не ставит сегодня вопрос о том, что, как в известном мультфильме "Футурама", люди будут участвовать в судебных заседаниях под председательством судьи-робота. Речь идет о другом. О том, что подобные компьютерные программы дают возможность клиентам и обслуживающим их юристам дополнительно и с предельно возможной непредвзятостью оценивать перспективы обращения в суды и в прочие юрисдикционные органы. В США и Великобритании судебные расходы даже по не самым сложным делам могут измеряться десятками тысяч долларов или фунтов стерлингов, и это заставляет многих потенциальных истцов и жалобщиков сильно задумываться о том, стоит ли им бороться за правду и справедливость, как они ее понимают. Теперь тяжесть этих раздумий может быть в известной степени облегчена путем обращения к компьютерному судебному оракулу. Может быть, такие роботы также помогут снизить число исков, подаваемых в расчете на чистое сутяжничество и часто не вполне психически уравновешенными гражданами. В любой развитой юрисдикции таких случаев предостаточно.

Из всего прочего актуального и интересного, что происходит сегодня в мире юридических инноваций, в несколько строк следует отметить появление первых автоматов по продаже юридических документов, подготовленных компьютерной программой.

Случилось это в Австралии стараниями юриста и программера Эдриена Картлэнда (Adrian Cartland), разместившего свой юридический чатбот "Ailira", что является сокращением от "Artificially Intelligent Legal Information Resource Assistant" ("Оснащенный искусственным разумом помощник в сфере юридических информационных ресурсов"), в качестве торгового автомата прямо в торговом центре одного из провинциальных городков недалеко от Дарвина на севере Австралии.

Любой посетитель торгового центра может подойти к автомату и купить в виде распечатки на бумаге или в электронной форме нужный ему документ: завещаниие, потребительский или коммерческий договор из числа их видов, представленных в меню автомата. Клиент сам должен указать, что ему нужно, и ввести в компьютер минимально необходимую информацию. К автомату постоянно подключен в режиме удаленного доступа компьютер одного из дежурных юристов, оказывающих поддержку проекту, который может немедленно выйти на связь с клиентом для решения дополнительных вопросов уже в форме человеческого общения.